Was sind die verschiedenen Arten von Leistungsmetriken?

Leistungsmetriken definieren quantitative Begriffe der Leistung verschiedener Aktivitäten in einem Unternehmen.Zu den Arten von Leistungskennzahlen gehören diejenigen, die zur Analyse von Geschäftsproduktivität, Marketing und Vertrieb, finanzieller Leistung, Kundenbeziehungsmanagement und Umweltmetriken verwendet werden.Diese Liste ist nicht ganz integrativ, da Metriken etwas innerhalb eines Aktivitätsbereichs des Unternehmens enthalten können, das analytisch gemessen werden kann..Ein Beispiel wäre die Verwendung von Leistungsmetriken, um festzustellen, welche Verschiebungen produktiver oder weniger sind oder wie viele Menschenstunden aufgrund von Verletzungen am Arbeitsplatz verloren gegangen sind.Ein weiteres Beispiel wäre die Herstellung, die an Leistungsanreizen gemessen wird.

Quantitative Produktivitätsdaten können verwendet werden, um beispielsweise die Umrüstkosten zu rechtfertigen oder den Herstellungsbetrieb in seiner Gesamtheit neu zu konfigurieren.Produktionsmetriken können auch Engpässe, Lack im System oder übermäßige Abfälle aufzeigen.Einige Unternehmen haben die Herstellungsabfälle erheblich reduziert, indem sie verworfenes Material verfolgt und analysiert und diese Metriken anhand dieser Metriken verwendet werden, um zukünftige Bestellungen für Waren und Materialien nach oben oder unten anzupassen.

Marketingkennzahlen können verwendet werden, um die Leistung von Produktlinien, die Leistung des Vertriebsteams, die Wettbewerbsanalyse oder die Einschätzung der Nachfrage und Engagement der Verbraucher zu messen.Antworten auf Werbekampagnen und Daten, die aus Umfragen der öffentlichen Meinungen abgeleitet wurden, sind auch Beispiele für die Arten von Metriken, mit denen die Marketingbemühungen des Unternehmens quantifiziert werden.In einem Artikel im

CFO -Magazin

im Jahr 2007 berichtete Best Buy Entdeckte durch die Verfolgung von Leistungsmetriken, dass ein Anstieg des Kundenbetriebs um 0,1% mit einer Erhöhung des US -Dollars in US -Dollar (100.000 US -Dollar) im jährlichen Betriebsergebnis in einem Geschäft korrelierte.Finanzkennzahlen analysieren die fiskalische Stärke und Leistung des Unternehmens in Bezug auf Cashflow, Gewinnmarge, Gemeinkosten, Bargeldreserven und andere ähnliche quantitative Daten. Stakeholder wie Verbraucher -Interessengruppen oder Aktionäre des Unternehmens können die Unternehmensverantwortung untersuchen, wie sie durch eine Analyse der tatsächlichen sozialen Leistung aufgedeckt wird.Solche Umweltkennzahlen können auch soziale Verantwortung verfolgen, indem sie den ökologischen Fußabdruck eines Unternehmens berechnen.Umweltkennzahlen können auch die Auswirkungen von Wettermustern auf die Produktivität oder die Auswirkungen des lokalen Arbeitsmarktes auf die Rekrutierung und Aufbewahrung der Arbeitsplätze quantifizieren.

Die Verfolgung des Feedbacks von Leistungsmetriken liefert harte Beweise, die ein Unternehmen zur Diagramm einer Strategie verwendet.Das Sammeln von Rohdaten allein ist unzureichend.Der Schlüssel zur Erschließung wertvoller Informationsnuggets ist die Kombination eines Satzes von Metriken zu einem anderen.Nur dann sind Beziehungen einer Schlüsselmetrik zu einer anderen enthüllt.