Was sind die verschiedenen Arten von Rezeptionistensoftware?
Es gibt verschiedene Arten von Aufgaben, die die Rezeptionssoftware ausführen kann.Es kann dazu beitragen, Nachrichten zu organisieren, die Mitarbeiter zu verfolgen und eingehende Anrufe zu verwalten.Es gibt auch Software -Suiten, die es einem Benutzer ermöglichen, mehrere dieser Funktionen in ein Paket zu integrieren, und Programme, die die Empfangsdame -Funktionen für bestimmte Branchen verwalten.
Eine der einfachsten Arten von Rezeptionisten -Software sind Programme, die Nachrichten organisieren und die Verfügbarkeit von Mitarbeitern verfolgen.Diese Programme ermöglichen es Empfangspartnern, alle eingehenden Nachrichten elektronisch aufzuzeichnen, einschließlich der Lieferzeit an den Empfänger.Möglicherweise verfügen sie auch über Kalenderfunktionen, die aktuelle Informationen über den Standort der Mitarbeiter liefern und die Empfangsbeamten ermöglichen, Termine für andere zu vereinbaren.Einige Programme integrieren sich auch in andere Funktionen wie E -Mails, um die Leistungsversorgung zu erhöhen.
Es gibt auch Arten von Rezeptionisten -Software, mit denen die Telefonnutzung in Unternehmen verfolgt und unterstützt wird, in denen ein hohes Volumen an Anrufaktivitäten vorhanden sind.Diese Produkte bestehen in der Regel aus einem Bildschirm, auf dem Informationen über Anrufe und die Tools zur Herstellung angezeigt werden.Informationen können die aktuelle Nummer, Anrufe in der Warteschlange und grundlegende Kundeninformationen enthalten.Tools können alles umfassen, was beim Treffen eines Anrufs beitragen kann, wie z.
Rezeptionist -Software, die einem Benutzer hilft, einen Anruf zu tätigen, kann auch Funktionen für andere Zeilen ausführen.Es kann prüfen, ob eine bestimmte Zeile kostenlos ist, und den Anruf automatisch übertragen oder in Voicemail senden.Diese Fähigkeit kann je nach Größe und Komplexität der Organisation einen oder mehrere Standorte umfassen.Einige Produkte ermöglichen auch Multi-Line-Funktionen, z. B. die Fähigkeit, Anrufe zu errichten und zu moderieren.
Einige Arten von Rezeptionisten-Software sind so konzipiert, dass sie die Herausforderungen einer bestimmten Branche verwalten.Zum Beispiel gibt es Produkte für die medizinische Industrie, die Funktionen für die Verarbeitung von Patientenunterlagen, das Senden von Terminerinnerungen und die Verwaltung von Selbstbedienungsoptionen für Patienten haben.Funktionen wie diese sollen einige der sich wiederholendsten Aspekte der Empfangsarbeit in einem bestimmten Bereich automatisieren.
Unabhängig von ihrer Funktion verfügt die meisten Rezeptionssoftware über eine grafische Benutzeroberfläche (GUI).Dies zeigt häufig alle auf einem Bildschirm verfügbaren Tools.Die Art und Weise, wie es angeordnet ist und wie viele Funktionen dort sind, variiert stark zwischen verschiedenen Produkten.Zum Beispiel zeigen einige Arten von Software jeweils einen Anruf oder eine Erweiterung, während andere mehrere Erweiterungen und ihren Status auf einem einzigen Bildschirm anzeigen.