Was sind die verschiedenen Arten von Technologie -Outsourcing?

Es gibt drei Haupttechnologie -Outsourcing für das Geschäft: technische Unterstützung, die Entwicklung neuer Technologie und die Konfiguration bestehender Technologie.Welche Art der Technologie, die ein Unternehmen oder eine Organisation ausgelagert hat, hängt von seinem Ziel und seinem MDASH ab.Egal, ob Sie Produkte oder Dienstleistungen aufrüsten, in vertikale Märkte abtauschen oder Geschäftsprozesse optimieren.Obwohl viele Organisationen mindestens einen IT-Profi im Personal haben, entscheiden sich die meisten für die Auslagerung von Projekten, die spezielle Schulungen erfordern oder von internen Mitarbeitern ansonsten nicht überschaubar sind.

Technologie -Outsourcing für den technischen Kundensupport erfordert, dass das ausgelagerte Unternehmen vollständig geschult und mit dem Produkt oder Service vertraut ist, damit es im Namen des Unternehmens, das es verkauft, Kundenbetreuung bietet.Zum Beispiel kann ein Unternehmen, das Software oder Hardware herstellt, ein Unternehmen auslagert, das über Call Centers technischen Kundensupport bietet.Da der meiste technische Support telefonisch, E -Mail oder Instant Messaging (IM) verwaltet werden kann, befindet sich das ausgelagerte Callcenter manchmal in einem anderen Land oder sogar in einem Kontinent.Die Praxis, andere Unternehmen einzustellen, um Ihre Kunden zu unterstützenBemühen Sie sich, eine neue Technologie zu entwickeln.In diesem Fall hat die Organisation in der Regel eine allgemeine Vorstellung davon, welche Art von technologischem Produkt oder Dienstleistungsdienst sie verkaufen oder lizenzieren möchten, aber es fehlt das technologische Know -how, um ein solches Produkt oder eine solche Dienstleistung zu schaffen.Wenn beispielsweise eine Organisation, die Papier verkauft, beschließt, Papiertechnologien wie Drucker und Scanner zu verkaufen, können sie ein Unternehmen auslagern, das diese Produkte dazu bringt, eine für ihre Marke zu entwerfen.Die Expansion in komplementäre oder „vertikale“ Märkte erfordert häufig ein technologisches Outsourcing und ist ein wünschenswertes Ziel für Unternehmen, die bestrebt sind, zu wachsen.Irgendwann.Beispielsweise kann eine staatliche Abteilung, die traditionell eine manuelle Methode zur Verarbeitung von Steuererklärungen verwendet, ein Softwareunternehmen auslagern, das eine spezielle Art von Software für die besonderen Anforderungen ihrer Abteilung konfigurieren kann.Einige Unternehmen entwerfen speziell Computersoftware für bestimmte Nischenindustrien wie Buchhaltungsunternehmen, Salons oder Regierungsabteilungen und konfigurieren dann die Software für individuelle Bedürfnisse jedes Kunden.