Was sind die verschiedenen Arten des Telefonbeantworters?

Es gibt verschiedene Arten von telefonischen Beantwortungsdiensten, um Fachleuten in allen Branchen zu unterstützen.Einige Dienste in dieser Kategorie umfassen automatisierte Antwortdienste, Live -Dienste, Internet -Antwortdienste und Call -Zentren.Einige dieser Unternehmen bieten möglicherweise auch unterschiedliche telefonische Anrufbeantworterpakete an, die auf bestimmte Unternehmen oder Berufe wie Ärzte, Vertriebsmitarbeiter und Anwälte ausgerichtet sind.

In mehreren Formaten gibt es ein Antwortdienst für Live -Telefon.Zum Beispiel werden einige Dienste von Mitarbeitern zu Hause besetzt, an die der Kunde bei der Wünsche von Berichterstattung ruft.In anderen Fällen verwendet der Live -Beantwortungsdienst eine größere Belegschaft an einem Ort, um Telefonbanken zu telefonieren.In beiden Fällen werden die eingehenden Telefonanrufe des Kunden auf eine Weise beantwortet, in der der Anrufer der Ansicht ist, dass er oder sie das Büro des Kunden erreicht hat, in dem eine lebende Person als Empfangsdame beschäftigt ist.

Ein Callcenter ist ein Telefon -Antwortdienst, der besser geeignet ist, um große Unternehmen mit einem sehr hohen Volumen eingehender Anrufe zu bedienen.Wenn eine Abdeckung von vierundzwanzig Stunden, 7 Tage pro Woche erforderlich ist, ist ein Call Center eine praktischere Wahl, da viele kleinere Dienste diese Funktion nicht anbieten.Call Centers beschäftigen größere Mitarbeiter, die an Schichten arbeiten, um Kunden rund um die Uhr abzuwarten.Einige Unternehmen haben Call Center als Teil ihrer eigenen Organisation, während andere für diesen Zweck externe Unternehmen einstellen.

Nicht alle telefonischen Antwortdienste verfügen über eine lebende Person, die Anrufe beantwortet.Einige Dienste werden automatisiert und verwenden entweder Softwareanwendungen oder Internet -Technologie.Diese Dienste sind zwar nicht den Vorteil, dass der Anrufer den Eindruck eines live -Mitarbeiters im Büro vermittelt, aber sind in der Regel deutlich günstiger als bemannte Antwortdienste.Wenn Anrufer eine aufgezeichnete Sprachnachricht hinterlassen, nimmt die Möglichkeit von Fehlern in der Kommunikation stark ab.Einige dieser Dienste senden auch eine sofortige E-Mail oder eine Textnachricht an den Kunden, in dem er oder sie darüber informiert wird, dass gerade eine Sprachnachricht übrig geblieben ist, und forderte den Fachmann auf, nach Nachrichten zu suchen, sobald sich die Gelegenheit darstellt.

Bestimmte Arten vonDer Telefonbeantworter hat das speziell ausgebildete Personal für bestimmte Branchen ausgebildet.Beispielsweise kann ein Arzt einen Telefonbeantworter benötigen, der Personen mit einem bestimmten Kenntnis der grundlegenden medizinischen Terminologie anstellt.Andere Berufe, die von der Nutzung eines Telefondienstes für Spezialitäten profitieren könnten, sind Anwälte und Vertriebsfachkräfte.