Was sind die verschiedenen Arten von Upselling-Techniken?

Up-Selling-Techniken können Angebote von Upgrades, Börsen, verwandten Produkten oder speziellen Dienstleistungen umfassen.Alle diese Methoden erhöhen den Wert eines Kaufs, den der Kunde bereits vorhat.Angestellte und andere Mitarbeiter, die direkt im Vertrieb und im Kundendienst arbeiten, erhalten im Rahmen ihrer Orientierung bei einem neuen Job Schulungen in hochverkäuflichen Techniken.Sie können ihre Methoden auch durch Workshops, professionelle Veröffentlichungen und andere Tools entwickeln und verfeinern.

Jede Gelegenheit zum Aufteilen muss auf die Bedürfnisse des einzelnen Kunden zugeschnitten sein.Der Angestellte muss über den Kauf nachdenken, und die Käufer treuen sich, um das Interesse an zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen zu beurteilen.Einige Kunden können durch aggressive Vertriebstaktiken entfremdet sein, und Diskretion kann den Verkauf verletzen, da der Kunde auf zusätzliche Optionen aufmerksam gemacht wird, die möglicherweise noch nicht erkennbar waren.

Der Verkauf verwandter Produkte sind ein häufiges Beispiel.Wenn ein Kunde beispielsweise ein Handy kauft, bietet der Verkäufer möglicherweise eine Schutzhülle oder einen Bildschirm, einen Spediteur und andere Produkte im Zusammenhang mit dem Telefon an.Der Angestellte kann die Vorteile, die diese für den Kunden bieten, betonen, z. B. den Schutz des Telefons im täglichen Gebrauch.Erweiterte Garantien sind ein weiteres Beispiel, bei dem Kunden aufgefordert werden, eine geringe Gebühr für die Garantie zum Zeitpunkt des Kaufs zu zahlen, um Zugang zu Service- und Ersatzversicherung zu erhalten.

Eine weitere Taktik ist ein Ersatz oder Austausch.Diese aufstrebenden Techniken beinhalten, dass ein Kunde aufgrund der zusätzlichen Vorteile möglicherweise ein teureres Produkt bevorzugt.In einem Restaurant kann der Kellner beispielsweise nach Wasser fragen, ob er es noch bevorzugt oder funkelt.Diese Methode kann einen Kauf von Wasser in Flaschen fördern, da die Gäste möglicherweise nicht bereit sind, festzulegen, dass sie Leitungswasser haben möchten.

Upgrades können es dem Kunden ermöglichen, ein Produkt sofort für kleine zusätzliche Kosten zu verbessern.Computerhändler verwenden diese Taktik manchmal, um die Menschen zu ermutigen, zusätzliche Software zu kaufen, wenn sie ein Computersystem erhalten.Der Angestellte kann anbieten, das Upgrade vor Ort ohne zusätzliche Kosten zu installieren.Wie bei anderen aufstrebenden Techniken kann Stress für den Kunden bequem aufgewendet werden, und der Verkäufer kann ihn als langfristige Einsparungen einstellen, obwohl die unmittelbaren Kosten höher sind.Zum Beispiel kann es kostengünstiger sein, Software als Teil eines neuen Computerpakets zu kaufen als alleine.Einige Unternehmen bieten zum Zeitpunkt des Kaufs Besuche von Service -Technikern gegen eine Pauschalgebühr an.Der Käufer kann die zusätzliche Sicherheit und Zusicherung der zukünftigen Produktunterstützung zu schätzen wissen.