Welche Faktoren beeinflussen die Marketing -Kundenzufriedenheit?

Die Kundenzufriedenheit ist der Grad, in dem Kunden mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Organisation zufrieden sind.Die Vermarktung der Kundenzufriedenheit ist das Ausmaß, in dem Kunden mit der Art und Weise, wie sich ein Unternehmen oder eine Organisation vermarktet, seiner Produkte oder seiner Dienstleistungen zufrieden sind.Zu den Faktoren, die die Kundenzufriedenheit mit einem Marketingbemühungen beeinflussen, gehören Unterhaltung und Informationswert, wahrgenommene Ehrlichkeit oder Glaubwürdigkeit und wahrgenommene Anwendbarkeit.

Menschen, einschließlich Kunden, unterhalten sich gerne.Werbespots, Anzeigen und andere Marketinganstrengungen, die Kunden aufmerksam machen und interessant oder amüsant sind, können die Kundenzufriedenheit mit der Marketing erhöhen.Marketing, das echte Emotionen hervorruft, sei es Lachen oder Traurigkeit, kann sehr effektiv in Verbindung mit einem Kunden sein.

Kunden mögen häufig Marketingkampagnen, die ihnen etwas Nützliches, entweder über das Unternehmen, das Produkt oder die Dienstleistung oder über das Leben im Allgemeinen erzählen.Dies kann interessante Fakten über die Geschichte des Unternehmens, die Preisgestaltung, die Werbemöglichkeiten oder die Informationen zum Kauf des Produkts beinhalten.Die Bereitstellung solcher Informationen kann die Kundenzufriedenheit für die Marketing erhöhen.

Das Grad der wahrgenommenen Ehrlichkeit ist für die Vermarktung der Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung.Unabhängig davon, wie interessant eine Marketingkampagne sein mag, sind die Kunden wahrscheinlich verärgert oder sogar wütend, wenn sie das Gefühl haben, dass ein Unternehmen sie anlügt, um einen Verkauf zu fördern oder das Produkt oder die Dienstleistung absichtlich falsch darzustellen.Es ist unwahrscheinlich, dass verärgerte Kunden andere davon davon abhalten, dies zu tun.Während alle Ansprüche und Aussagen über das Produkt oder die Dienstleistung glaubwürdig sein müssen, ist es in Ordnung für das Szenario, in dem sie vorgestellt werden, um den Glauben auszusetzen.Zum Beispiel weiß jeder, dass Tiere und leblose Objekte nicht sprechen können.Dennoch sind viele Produktsprecher nicht menschlich.Dies ist in Ordnung und kann sogar den Unterhaltungsfaktor einer Werbung beitragen, aber alle Produktansprüche dieser Charaktere sollten für den Kunden immer noch glaubwürdig sein.dass die Marketingbotschaften für sie anwendbar sind.Dies bedeutet, dass Bilder und Nachrichten für den Lebensstil des Kunden angemessen erscheinen müssen und in der Preisspanne fallen, mit der sich der Kunde wohl fühlen würde.Ebenso muss das Produkt oder die Dienstleistung ein Problem für den Kunden zu lösen oder einen Bedarf oder einen Wunsch zu erfüllen.Der Kunde muss auch erkennen, dass das Produkt oder die Dienstleistung für jemanden wie ihn gilt.