Welche Faktoren beeinflussen die Kosten von BPO?

Business Processing Outsourcing (BPO) ist in der Regel eine Option für Unternehmen, bestimmte Aktivitäten aus ihrem Geschäft zu entfernen.Ein Hauptgrund für BPO besteht darin, die Kosten zu senken und zu versuchen, eine Skaleneffekte zu erreichen.Viele Faktoren können jedoch die Kosten von BPO beeinflussen, einschließlich der Verfügbarkeit und Fähigkeiten der Arbeitssteine, der staatlichen Vorschriften, der vertraglichen Verpflichtungen und anderer Probleme.

Die Arbeitskosten gehören häufig zu den Hauptgründe, warum ein Unternehmen BPO beteiligt.Daher ist der Hauptfaktor, der die Kosten von BPO beeinflusst, die Arbeit.Zum Beispiel könnte ein Unternehmen seine Kundendienstfunktion in ein fremdes Land auslagern.Das ausgewählte Land wird höchstwahrscheinlich eine extrem niedrige Arbeitskosten sein, insbesondere für ungelernte Arbeitnehmer.Durch Verschiebungen der Arbeitskosten werden die BPO -Dienste mit zunehmender Gesamtkosten weniger attraktiv erhalten.

Ein weiterer Faktor, der die Kosten der BPO beeinflusst, sind die staatlichen Vorschriften.Unternehmen in einem stark regulierten Land sind häufig mit hohen Steuern, Compliance -Kosten ausgesetzt, um Regulierungsstandards und Arbeitsregeln oder Gebühren der Regierungen zu erfüllen.Diese Unternehmen suchen in der Regel andere Standorte, an denen sie einige Geschäftsaktivitäten übertragen können.In anderen Fällen ist es eine Option, Dienstleistungen an ein anderes Unternehmen zu lagern.Das Ziel der niedrigsten Kosten für staatliche Vorschriften und BPO ist in der Regel das Ziel.Verträge können eine beliebige Anzahl von Faktoren enthalten, die die Grundkosten beim Auslagern von Geschäftsprozessen ändern.Zum Beispiel kann ein Unternehmen eine Pauschalgebühr für die einfache Verwendung des BPO -Dienstes zahlen.Eine sekundäre Gebühr kann die Anzahl der Minuten beantragen, die jeder Kundendienstmitarbeiter am Telefon ausgibt.Diese und andere Faktoren werden die Gesamtkosten für das Outsourcing-Geschäftsprozesse ändern.

Viele Unternehmen führen eine grundlegende Kosten-Nutzen-Analyse durch, um die Faktoren zu bestimmen, die die Kosten von BPO beeinflussen.Diese Liste vergleicht die Kosten für die interne Aktivität im Vergleich zu Outsourcing der Aktivitäten mit einem anderen Unternehmen.Diese Liste ist normalerweise umfassend und umfasst alle wichtigen und kleineren Faktoren, die den Prozess beeinflussen.Die Option mit den niedrigsten Gesamtkosten Mdash;entweder intern oder extern mdash;Normalerweise wird die Maßnahmen ergriffen.Diese Analyse könnte auch eine Überprüfung sein, um Unternehmen zu versichern, dass BPO -Dienste immer noch finanziell tragfähig sind.