Was ist ein Geschäftsprozessmanagementsystem?

Ein Business Process Management System ist ein Computer -Softwareprogramm, mit dem die Organisation die Reaktionsfähigkeit der Organisation auf die Anforderungen des Kunden identifiziert und messen kann.Der Begriff Business Process Management beschreibt eine Managementtheorie, die sich auf kontinuierliche Verbesserung, Bewertung, Analyse und Verbesserung konzentriert.Die Haupttreiber sind Geschäftseffektivität und Gesamteffizienz.

Viele Unternehmen, die versuchen, ein Geschäftsprozessmanagementsystem zu implementieren, sind sehr große, dezentrale Strukturen.Das obere Management verfügt über keine Tools, um die Leistung jedes Aspekts des Geschäfts aus Sicht der Kunden effektiv und objektiv zu bewerten.Die Ziel -Client -Gruppe ist oft sehr unterschiedlich und kann sogar überlappende Anforderungen haben.Obwohl jeder Bereich Benutzerfokusgruppen durchführen kann, gibt es keine einfache Möglichkeit, ein ganzheitliches Bild zu erstellen.

Die Schaffung dieses Gesamtbildes des Unternehmens ist der Zweck eines Geschäftsprozessmanagementsystems.Der Prozess, der für die Implementierung und Konfiguration dieser Systemtype erforderlich ist, ist sowohl hinsichtlich der Zeit des Personals als auch in der tatsächlichen Hard -Dollar -Kosten erheblich.Für eine große Organisation sind die potenziellen Vorteile jedoch enorm.Ein reaktionsschnelles Unternehmen kann den Lebenszyklus der verschiedenen Produkte mit chirurgischer Genauigkeit verwalten.Diese Informationen schaffen die Möglichkeit für eine optimierte, effiziente und effektive Organisation.

Es gibt vier Hauptaspekte für jedes Geschäftsprozessmanagementsystem: Modellierungsplattform, Analyse, Content -Management und kollaborative Tools.Die Modellierungsplattform ist die tatsächliche Software -Engine, mit der die Modelle der Geschäftsprozesse erstellt und manipuliert werden.Dieses Tool muss so konfiguriert werden, dass sie die aktuellen Geschäftspraktiken der Unternehmen, seine Schwächebereiche und Stärken genau darstellen.

Analytics verwendet leistungsstarke Datenmanipulationstools, um Muster und Trends in riesigen Datensätzen zu identifizieren.Die Muster können dann verwendet werden, um weitere Analysen über Kundenbedürfnisse, Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen voranzutreiben.Diese Informationen können verwendet werden, um die Erfolgsrate einer neuen Initiative vorherzusagen und festzustellen, wie viel Aufwand erforderlich ist, um ein bereits eingeführter Produkt zu unterstützen.

Inhaltsmanagement -Tools werden verwendet, um sicherzustellen, dass Unternehmensnachrichten in allen internen Veröffentlichungen konsistent sind.Dies beinhaltet Online- und Druckkommunikation.Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass sich das Unternehmen auf alle Ebenen darauf konzentriert, die Bedürfnisse und Prioritäten des Kunden zu erfüllen.

Kollaborative Tools ermöglichen Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens, an gemeinsamen Projekten teilzunehmen, die aktuellen Geschäftsprozesse zu dokumentieren und als Team zu arbeiten.In großen Organisationen tritt die größte Bedrohung für die Effizienz auf, wenn sich die Abteilungen vom Rest der Organisation getrennt fühlen.Teamarbeit und Informationsaustausch sind eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass dies nicht geschieht.