Was ist ein Kostenzentrum?

Ein Kostenzentrum ist Teil eines Unternehmens, das die Gesamtkosten der Organisation erhöht, aber keinen Gewinn generiert.Es gibt eine Reihe von Abteilungen innerhalb einer Organisation, die als Kostenzentren wie Forschung und Entwicklung, Kundenservice und Marketing fungieren können.Diese Abteilungen des Kostenzentrums generieren keinen direkten Gewinn, daher sind sie häufig einige der ersten Abteilungen, die Kürzungen und Entlassungen erleiden.Obwohl sie keinen Gewinn direkt generieren, sind sie häufig für die langfristige Rentabilität eines Unternehmens von entscheidenderEin Kostenzentrum generiert nicht direkt Einnahmen.Ein Kundendienst Call Center hilft beispielsweise nur vorhandenen Kunden, die bereits für Produkte oder Dienstleistungen für Unternehmen bezahlt haben.Ein solches Callcenter würde die Gesamtkosten der Unternehmen erhöhen, aber nicht direkt Umsätze erzielen.

Trotzdem trägt ein Kostenzentrum immer noch zum Gesamtgewinn eines Unternehmens bei.Ein Kundendienst Call Center bringt möglicherweise nicht direkt den Umsatz ein, hat jedoch einen Ruf für einen hervorragenden Kundenservice, der den Umsatz des Unternehmens erhöht.Auch wenn das Call Center nicht direkt Einnahmen erzielt, erleichtert es es für die Verkaufsabteilung, ein Gewinnzentrum, das Gewinn zu erhöhen.Unternehmen auch.Forschung und Entwicklung können oft ein sehr teures Kostenzentrum sein.Ohne diese Teilung kann ein Unternehmensprodukt jedoch veraltet sein, was zu niedrigeren Verkäufen führt.Auch wenn das Marketing ohne effektive Marketing keinen direkten Umsatz generiert, kann es für Vertriebsabteilungen sehr schwierig sein, potenzielle Kunden zu erreichen und sie davon zu überzeugen, ein Unternehmensprodukt und/oder Dienstleistungen zu erwerben.Die Marketing -Abteilung verbessert also die Gesamtrentabilität des Unternehmens.

Wenn ein Unternehmen nicht seine Zielergebnisse erreicht, sind Kostenzentren häufig einer der ersten Bereiche eines Unternehmens, um Kürzungen zu erleben.Viele Kostenzentren erhöhen die Rentabilität des Unternehmens, aber es kann oft sehr schwierig sein, genau zu messen, wie ein Kostenzentrum den Gesamtgewinn verbessert.Es gibt Möglichkeiten, die Gesamteffizienz der meisten Kostenzentren zu messen, aber oft ist es sehr schwierig, diese Effizienz zu einem Anstieg des Gesamtumsatzes zu korrelieren.Zum Beispiel kann die Messung der Anrufzeit in einem Kundendienstzentrum Metriken für die Kosten des Zentrums bereitstellen, und Umfragen können die Kundenzufriedenheit messen. Es ist jedoch schwierig zu bestimmen, wie diese Messungen mit Stammkunden und Mundpropaganda korrelieren.