Was ist ein Delta -Modell?

Ein Delta -Modell ist eine Methode, mit der eine Organisation strategisches Management beteiligt, das sich auf die Bedürfnisse des Kunden konzentriert.Es wurde von Arnoldo Haxe vom Massachusetts Institute of Technology Sloan School of Management und Dean Wilde und seinem Team des Strategieberatungsunternehmens Dean and Company geschaffen.Die Hauptziele des Modells sind in fünf wichtigen Prinzipien, die als Haxioms bekannt sind, umzusetzen, die die wesentlichen Philosophien und Strategien angeben.

Das erste Prinzip und die übergreifende Philosophie des Delta -Modells ist, dass sich die gesamte Strategie um den Kunden dreht.Dieses Konzept soll auf allen Ebenen des Unternehmens und in allen Bereichen des Betriebs verwendet werden.Die Idee ist, dass alle Anstrengungen auf das Endergebnis des Kunden ausgerichtet sein sollten.

Ein weiteres Prinzip des Delta -Modells fördert die Fokussierung auf den Kunden anstelle von Wettbewerbern.Es bestimmt, dass Ressourcen verwendet werden sollten, um eine dauerhafte Beziehung zum Kunden aufzubauen, anstatt zu versuchen, mit den Handlungen anderer Organisationen Schritt zu halten oder mit demselben Produkt oder Dienst zu antizipieren.Es wird angenommen, dass dieser Fokus die Unternehmensstabilität verbessern wird.

Das dritte Delta -Modellprinzip konzentriert sich auf die Wahrnehmung der Strategie und die Art und Weise, wie es verwendet werden sollte.Anstatt zu versuchen, Strategie gegen Wettbewerber zu gewinnen, fördert die Methode die Verwendung von Strategie, um einen guten Willen mit Kunden aufzubauen.Dies reduziert einige der negativen Konnotationen des Geschäfts, indem der Aufbau des Erfolgs weniger konfrontativ und aggressiv erscheint..Dies bedeutet, vorhandene Ressourcen und Anbieter zu verwenden, um den Bedürfnissen entsprechen, anstatt ein Modell zu erstellen, das ausschließlich auf der Inselvision der Organisation basiert.Im Wesentlichen ist es die Idee, sich auf die Verwendung bestehender Netzwerke und Ressourcen zu konzentrieren, um den besten Wert für Kunden zu finden.

Das endgültige Prinzip des Delta-Modells fördert das Feinabstimmung des Kunden.Dies beinhaltet die tiefere Zeit als groß angelegte statistische Überprüfung des Vertriebs und des Kundenverhaltens.Eine reichhaltigere, aufschlussreichere Sicht auf die Kundenbedürfnisse kann durch Arbeiten für die Verständnis individueller Kundenmerkmale sowie allgemeine Trends erstellt werden.

Diese Prinzipien werden mit der Ausführung von vier Grundelementen in die Praxis umgesetzt.Die erste besteht darin, eine Strategie zur Ausrichtung des Produkts mit den Kundenbedürfnissen aufzubauen, die in der Regel auf einem Unternehmens -Leitbild basiert.Dann muss diese Strategie in den Betrieb der Organisation integriert werden.Sobald der Prozess in Gang gesetzt wurde, müssen die Elemente für maximale Effizienz und Wirtschaftlichkeit angepasst werden.Dann wird der gesamte Prozess bewertet.