Was ist eine Beschwerdepolitik?

Eine Beschwerdepolitik, die auch als Beschwerdeverfahren bezeichnet wird, ist ein Prozess, durch den Einzelpersonen oder Gruppen eine Beschwerde bei einer Organisation einreichen können.Die Person, die eine Beschwerde einreicht, kann eine von mehreren Beziehungen zur Organisation haben, einschließlich der aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter, Studenten oder Kunden.Der Zweck einer Beschwerdepolitik besteht darin, den Menschen eine faire Möglichkeit zu bieten, ihre Bedenken und Beschwerden zu erkennen und zu untersuchen, und gegebenenfalls korrigiertes Fehlverhalten oder Fehler, ohne auf externe Behörden wie Gerichte oder Mediatoren von Drittanbietern zurückzugreifen.

Viele Unternehmen haben eine Richtlinie für Beschwerde für Mitarbeiter, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Bedenken hinsichtlich der Belästigung oder einer unfairen Behandlung des Unternehmens aufmerksam zu machen.Solche Richtlinien variieren von Unternehmen zu Unternehmen erheblich, sorgen jedoch häufig für ein Eskalationssystem, in dem ein Mitarbeiter zunächst angewiesen werden kann, seinen unmittelbaren Vorgesetzten über ein Problem zu informieren, es sei denn, es ist der unmittelbare Vorgesetzte, gegen den der Mitarbeiter eine Beschwerde hat.Der Vorgesetzte oder wen auch immer der Bericht erstellt wird, gegen den man ursprünglich erstellt wird, kann dazu verpflichtet sein, die Humanressourcen über das Problem zu informieren.Humanressourcen können auch seine eigene Untersuchung in Absprache mit dem Legal Counsel Companys durchführen und mit dem Mitarbeiter und anderen Beteiligten zusammenarbeiten, um die Situation zu lösen.Mobbing und andere Verstöße gegen die Schulpolitik.Wie bei den Richtlinien für Beschwerden der Mitarbeiter können Schüler und ihre Eltern gebeten werden, zunächst Probleme mit einer Note zu lösen, die von einem Ausbilder oder einem Problem im Klassenzimmer direkt mit dem Ausbilder angegeben wurde, bevor das Problem zu jemandem mit mehr Autorität zunimmt.Wenn der Schüler oder der Elternteil das Problem jedoch nicht mit dem Ausbilder beheben kann, kann die Beschwerdepolitik der Schulen dem Schüler oder Elternteil mit seinen Bedenken an einen Abteilungsleiter oder ein anderes Verwaltungsbüro wenden.Einige Schulen haben Beschwerdeausschüsse oder Räte, die sich auf die Bekämpfung von Beschwerden gegen Schulangestellte spezialisiert haben.

Viele Regierungsbehörden und private Wohltätigkeitsorganisationen haben auch Beschwerderichtlinien, die Kunden in Fällen nutzen könnenoder dass sie während des Erhalts von Diensten von einem Mitarbeiter oder Freiwilligen schwer behandelt wurden.Diese Organisationen können eine detaillierte Beschreibung ihrer Beschwerdepolitik der Öffentlichkeit entweder in ihren Büros oder auf ihrer Website zur Verfügung stellen.Diese Richtlinien können oft durchaus explizit sein, um die Schritte zu erklären, die ein Kunde unternehmen kann, um seine Bedenken zu verstehen und zu beheben.Wie Schulen und Arbeitgeber kann die Organisation ein Büro oder ein Team haben, das sich der Bekämpfung individueller Beschwerden widmet.