Was ist ein Hotel -Backoffice?

Ein Hotel-Back Office ist ein Zimmer oder Raum in einem Hotel, das sich mit einigen der höheren finanziellen Arbeiten und anderer Fragen dieser Art von Unternehmen befasst.In diesem Abschnitt des Hotels befindet sich in der Regel auch die Büros des übergeordneten Managementpersonals.Größere Hotels oder Franchise -Unternehmen in einer Kette haben möglicherweise mehr Elemente in einem Hotel -Backoffice als kleinere, unabhängig voneinander laufende Hotels, die manchmal überhaupt keine Backoffice haben.

Eine der wichtigsten Funktionen eines Hotel -Back -Office ist eineEinrichtung mit langfristigen Finanzinformationen.Softwareunternehmen verkaufen üblicherweise „Hotel-Back-Office-Software“, mit denen jährliche Rechnungslegungsberichte bereitgestellt oder langfristige finanzielle Details organisiert werden.Dies steht im Gegensatz zum Front-Office oder Rezeption eines Hotels, in dem Arbeiter auf niedrigerer Ebene im Allgemeinen Bargeld von Gästen empfangen und aktuelle Informationen zu nächtlichen oder wöchentlichen Finanzdaten sowie Kreditkartendaten für die jüngsten Gäste beibehalten.

Oft verfügen größere Hotels über eine ausgefeilte Datenbank für Gastinformationen und Archivierungsdaten.Dies wird häufig im Backoffice des Hotels untergebracht oder als Teil eines Hotels in der Hotels eingestuft.Diese Art von Informationen ist wichtig, um die Vergangenheit durch einen bestimmten Gast zu bestätigen und auch bei der Erstellung komplexer Berichte über die gefüllten Zimmern sowie alle praktischen Ausgaben für das Hotel auf jährlichen oder langfristigen Stützpunkten zu erstellen.Ein langfristiges Budget für ein Hotel würde im Allgemeinen in der Backoffice generiert.

Ein weiterer Vergleich zwischen der Rezeption oder dem Front Office eines Hotels und seiner Backoffice basiert auf der Art und Weise, wie Hotelangestellte im Allgemeinen arrangiert werden.Normalerweise behandeln Associates Rezeption aktuelle Gästeprobleme und interagieren direkt mit Gästen.Gästemanager können auch hinter der Rezeption arbeiten.Im Gegensatz dazu arbeitet ein General Manager für ein Hotel normalerweise aus dem Hotel -Backoffice und würde selten mit der Kundschaft interagieren.Spezialvertriebsleiter oder andere, die sich nicht mit aktuellen Gästen befassen, werden in der Regel zusammen mit Buchhaltern und Managern des Wartungs- oder Haushaltspersonals in der Regel auch aus dem Backocial -Bereich oder einem anderen getrennten Büro arbeiten.

Eine andere Art, eine zu verstehenBackoffice für ein Hotel besteht durch die Bewertung von Franchise -Hotels, die Teil einer größeren Kette sind.In diesen Hotels wird viel von dem, was dem Unternehmenszentrum gemeldet wird, in der Backoffice untergebracht sein.Wo die Rezeption oder das Front Office dem Kundenservice gewidmet ist;Ein Backoffice kann einen völlig anderen Stil haben, basierend darauf, wie die Hotels Kette von oben ausgeführt wird.