Was ist ein Wissensmanagementzyklus?

Der Wissensmanagementzyklus beschreibt die Art und Weise, wie Wissen in einer Organisation erfasst, verarbeitet und verteilt wird.Wissen kann aus Quellen erfasst werden, die es innerhalb des Unternehmens oder aus externen Quellen schaffen.Dieses Wissen wird dann innerhalb der Organisation verarbeitet und an die relevanten Personen oder Abteilungen verteilt, die sie verwenden müssen.Der Zyklus wird durch Feedback abgeschlossen, das dazu dient, das in der Organisation gespeicherte Wissen zu aktualisieren.

Erfassen von Wissen, das in einer Organisation entsteht, erfordert einen Überblick über die Punkte, an denen Wissen geschaffen wird.Wissen kann in einer Forschungsabteilung, aus Überprüfungen oder Audits von Systemen und Prozessen, aus der Erfahrung von Vertrieb und Marketing oder durch Kundenfeedback oder offene Innovation ergeben.Kenntnisse können auch aus externen Quellen wie neuen Produkten und Prozessen von Lieferanten, Berichten von Beratern, Handelsjournalen, Konferenzen und Seminaren erfolgen.Die Erfassung relevanter Wissen, wie es in einer Organisation entsteht, ist häufig einer der Schwachstellen des Wissensmanagementzyklus.Für Kunden oder Kunden geleistete Arbeiten können eingereicht und archiviert werden, ohne über ihre Relevanz für zukünftige Projekte nachzudenken.Das angemessene Archivieren nützlicher Kenntnisse ist normalerweise nicht die erste Priorität des Personals, das unter Druck arbeitet, die Kundenbedürfnisse innerhalb einer strengen Frist zu erfüllen.Stattdessen muss das Sammeln von Wissenserfassungen und Informationen in der Regel vom benannten Wissensmanagementpersonal gefördert werden.

Die nächste Phase des Wissensmanagementzyklus umfasst die Verarbeitung und Verteilung der Informationen an die Punkte, an denen sie benötigt werden.In einigen Fällen kann das Personal, das an einer bestimmten Aufgabe beteiligt ist, auf das entsprechende Archiv zugreifen und von dem in der Organisation gespeicherten Wissen profitieren.Die Verteilung des Wissens muss auch vom Personal angetrieben werden, z.Als Ergebnis von Feedback wird das Wissensarchiv aktualisiert und erneuert.Feedback und Erfahrung eines Produkts oder Prozesss können zu Änderungen im Design oder der Produktion führen.Marketingmethoden und -techniken können als Verkaufsstatistik geändert werden und die Ergebnisse der Marktforschung werden von der Organisation berücksichtigt.Durch den Wissensmanagementzyklus werden technologische Innovationen entwickelt, obwohl Forschung oder offene Innovationen und Produkte infolge externer Informationen aus Zeitschriften und Konferenzen zur konkurrierenden Technologie geändert werden.