Was ist eine BPO Plattform?

Platform Business Process Outsourcing (BPO) ist ein Outsourcing -Modell, bei dem das Beraterunternehmen sowohl die Softwareplattform als auch den Service zur Übernahme eines Teils eines Kundenbetriebs zur Verfügung stellt.Anstatt eine Pauschalgebühr für einen bestimmten Arbeitsumfang zu berechnen, wird der Berater pro Transaktion im System abgeschlossen.In dieser Art von Vereinbarung spart der Kunde Geld durch alle gewöhnlichen Vorteile des Outsourcings sowie durch keine großen Investition in ein Technologiesystem.Traditionell mit Hardcopy -Unterlagen und einem physischen Einreichungssystem behandelt.Beispielsweise umfasst das Personalmanagement in einer Unternehmensumgebung nun die Verwendung einer Softwarelösung zur Verwaltung von Informationen und zur Erleichterung von Transaktionen.Ebenso erfolgt die Lohn- und Gehaltsabrechnung selten in einer großen Arbeitsumgebung, ohne dass ein Softwaresystem zur Verwaltung des gesamten Prozesses verwendet wird.Mit fortschrittlichen, unternehmensweiten Software-Implementierungen müssen in die Hardwarearchitektur investieren, um das System und die gesammelten Informationen zu bedienen und zu sichern.Eine Kombination aus technologischer Plattform und Service im Namen des Kunden.Obwohl das Unternehmen zwei unterschiedliche Mechanismen bereitstellt, werden die Technologieplattform und der Service nicht separat gepreist.Stattdessen verwendet das Unternehmen pro Transaktionspreisgestaltung, die beide Komponenten berücksichtigen.Andere Arten von Outsourcing -Anbietern können Technologie als Teil ihres Prozesses verwenden, aber die Art und Weise, in der Dienste bewertet werdenDas Unternehmen verwendet in der Regel Hardware- und Softwareplattformen, um Anrufe zu beantworten, zu starten und zu verwalten.Diese Art von BPO -Firma erhebt eine Pauschalgebühr für seine Dienstleistungen, die auf einem Arbeitsumfang und der Länge des Engagements basiert.Eine Plattform BPO-Anbieter, die Gehaltsabrechnungsdienste für einen Kunden erstellt, erhält eine Gebühr für jeden Mitarbeiter, der dem System hinzugefügt wurdeStruktur bedeutet, dass Verträge zwischen Kunden und Unternehmen tendenziell langfristige Verpflichtungen erfordern.Es braucht Zeit, bis das Unternehmen die Kosten für die Einrichtung der Plattform für die Verarbeitung eines Kundenspezifischen Datensatzes beim Laden pro Transaktion wiederholt.Aus Sicht der Kunden ist es nicht so einfach, Unternehmen zu wechseln, wenn eine maßgeschneiderte Plattform und ein Datensatz beteiligt sind, da ein neues Unternehmen für die Ausführung eines Callcenters eingestellt wird.Die komplizierten Fragen des Dateneigentums und der Verwendung proprietärer Technologieplattformen, die es so schwierig machen, Unternehmen zu wechseln, sobald ein Unternehmen eine Verpflichtung eingegangen ist, ist ein Hauptgrund, warum der Verkaufsplattform -BPO etwas schwieriger ist als der Verkauf gewöhnlicher BPO -Dienste.