Was ist ein Fragemanager?

Ein Fragemanager ist in der Regel ein Computerprogramm oder eine Anwendung, mit der eingehende Fragen effektiver verwaltet werden, und die Antworten auf diese Fragen für eine Website oder einen ähnlichen Service.Dies wird normalerweise verwendet, um eingehende Fragen von Kunden zu erhalten, die dann an Experten für maßgebliche Antworten gesendet werden.Sobald die Frage beantwortet wurde, wird das Frage-Antwort-Paar dann in eine große Datenbank eingegeben und an den Client zurückgesandt, um die ursprüngliche Frage zu beantworten.Ein Fragemanager kann dann in Zukunft schnell auf diese Datenbank zugreifen und für einen Host oder Administrator die gleiche Frage schnell und einfach beantworten.

Die Verwendung eines Fragemanager -Programms ist in Branchen, die sich mit Informationen und befassen, ziemlich weit verbreitet gewordenEine große Anzahl eingehender Fragen.Viele Bibliotheken haben beispielsweise begonnen, Datenbanken mit einer großen Anzahl von Fragen-Antwortenpaarungen zu sammeln, um die Forschung zu erleichtern, die an verschiedenen Aspekten der Welt interessiert sind.Dieser Prozess beginnt im Wesentlichen, wenn eine Person eine Frage und Mdash einreicht.Der Assiker wird als Kunde Mdash bezeichnet.Zum Fragenmanager und diese Frage werden dann an einen Experten zur Beantwortung gesendet.Der Experte gibt eine Antwort auf die Frage und übermittelt diese Antwort dann mit der Frage dem Host, der die Frage erhalten hatBetrieb des Fragenmanagerprogramms und Administratoren, die technische Aspekte des Programms überwachen.Sobald dies empfangen wird, kann es in eine größere Datenbank zahlreicher Fragen-Antwortenpaarungen eingegeben werden, um die Ressource zu erstellen, aus der die Antworten in Zukunft gegeben werden können.Die Antwort wird dann dem ursprünglichen Kunden gegeben, der die Frage gestellt hat.Diese Art von Fragemanager bietet eine hoch skalierbare Funktionalität, da zahlreiche Benutzer dieselbe Frage stellen und schnell die richtige Antwort erhalten können, die nur auf einem einzigen Gesamtprozess basiert.

Ein Frage -Manager -Programm kann auch in Kundendienstumgebungen verwendet werden, insbesondere inOnline -technischer und kundenlicher Support.Wenn ein Kunde eine Frage stellt, die sich bereits in der Frage -Manager -Datenbank befindet, kann ein Kundendienstmitarbeiter schnell auf diese Antwort zugreifen und dem Kunden eine sehr schnelle Turnaround -Zeit zur Verfügung stellen.Dadurch können Vertreter des Kundendienstes oder technischen Supports Kunden schneller unterstützen, das Kundendiensterlebnis verbessern und die Produktivität für Kundendienstmitarbeiter verbessern.Antworten auf neue Fragen können kontinuierlich in der Datenbank gespeichert werden, die sowohl Mitarbeitern als auch Kunden verbessert und fortlaufend unterstützt werden.