Was ist ein Service -Geschäftsmodell?

Ein Service -Geschäftsmodell ist eines, das Dienstleistungen für Verbraucher durchführt, anstatt physische Waren zu verkaufen.Zu den gängigen Serviceverfahren gehören Produktreparaturen, Hausreinigung und ähnliche Aktivitäten, bei denen ein materielles Produkt während einer Transaktion nicht den Besitzer wechselt.Wie jedes Geschäftsmodell enthält das Service -Geschäftsmodell verschiedene interne Eingaben und externe Ausgaben, die sich aus den Aktivitäten innerhalb des Unternehmens ergeben.Die Überprüfung jedes Geschäftsmodells ist erforderlich, um sicherzustellen, dass das Unternehmen den Gewinn aus Serviceaufgaben maximiert und die Kosten niedrig hält.

Ein Geschäftsmodell beginnt mit einem Wertversprechen.Unternehmen suchen nach profitablen Geschäftsaktivitäten und erstellen dann eine Reihe von Aufgaben, um das Endergebnis zu erzielen.Ein Service -Geschäftsmodell sucht nach Möglichkeiten, Probleme wie die laufende Produktreparatur anzugehen.Zum Beispiel muss ein Unternehmen, das Autos herstellt und verkauft, häufig Reparatur- oder Wartungsdienste für Verbraucher anbieten.Der Hersteller muss dann ein Modell erstellen, um die Aufgaben und Aktivitäten für die Reparatur von produzierten Produkten zu erledigen.

Ein weiterer Aspekt dieses Geschäftsmodells ist die Bestimmung des Zielmarktes des Modells.Mit dem vorherigen Beispiel kann ein Autohersteller seine eigenen Autos und andere Fahrzeuge reparieren.Das Unternehmen kann möglicherweise andere von Wettbewerbern verkaufte Automodelle reparieren, da diese Fahrzeuge möglicherweise ähnliche Teile haben.Der Hersteller kann daher zwei Zielmärkte und Mdash haben;ihre eigenen Kunden und die eines Konkurrenten.Das Reparaturservice -Modell kann auch andere Fahrzeuge oder Gegenstände mit Motoren wie Freizeitfahrzeugen, Booten und Golfwagen reparieren, die seine Zielmärkte erhöhen.

Die Struktur des Service -Geschäftsmodelldieses System.Das Unternehmen, das dieses Modell nutzt, kann verschiedene Arten von Serviceaktivitäten betreiben.Während die Reparatur von Fahrzeugen beispielsweise im Mittelpunkt des Geschäftsmodells stehen, werden andere Aktivitäten wie die Bearbeitung von Kundenanrufen, das Festlegen von Termine, das Bestellverbrauch und die Sicherung von Geldern, die von den Kunden eingegangen sind, ebenfalls unter dieses Modell fallen.Der Hersteller muss ein System erstellen, bei dem jede Aktivität in einer kontrollierten Umgebung auftritt.

Ein letzter Schritt im Service -Geschäftsmodell besteht darin, Bereiche zu finden, in denen das Unternehmen Gewinne erzielen kann.Darüber hinaus müssen Eigentümer und Manager die mit Aktivitäten im Modell verbundenen Kosten einschränken.Beispielsweise wird die Reparatur von Fahrzeugen den Umsatz steigern und die primäre Gewinngenerierungsmethode für das Unternehmen sein.Die Beantwortung von Telefonanrufen ist ein Ausgabenelement.Während es dazu beiträgt, Termine festzulegen oder Interaktionen mit Kunden zu erzeugen, generiert es nicht oft direkt Gewinne.Daher muss das Unternehmen die Kosten aus diesen wesentlichen Aktivitäten einschränken.