Was ist ein Telemarketing -Dialer?
Telemarketing -Dialer sind Geräte, die es ermöglichen, eine sehr große Anzahl von Telefonnummern gleichzeitig zu wählen.Die Verwendung eines Telemarketing -Dialer ermöglicht es einem einzelnen Telemarketer oder Betreiber, eine große Anzahl von Kontakten gleichzeitig zu verwalten.In einigen Fällen ist der Telemarketing-Dialer so konfiguriert, dass er an einen Live-Betreiber beantwortet wird, während andere eine vorgezeichnete Nachricht übermitteln, sobald eine Verbindung hergestellt wurde.
Im Allgemeinen funktioniert ein Telemarketing -Dialer, indem er in das Telefonsystem eines Callcenters integriert wird.Durch die Einbeziehung der verfügbaren ausgehenden Trunks oder Zeilen, die dem Call Center -System zugeordnet sind, wählt der Dialer automatisch eine vorgegebene Auflistung von Telefonnummern.Alle Zahlen, die aus irgendeinem Grund beschäftigt sind oder keine Verbindung herstellen, bleiben für einen oder mehrere Wiederholungsversuche in der Wählwarteschlange.Die meisten Beispiele für den Telemarketing -Dialer ermöglichen es dem Endbenutzer, das Wählprojekt zu programmieren, um die Anzahl der Versuche anzugeben, bevor die Wählaktivität auf einer bestimmten Telefonnummer abgebrochen wird.
Wie bei Fax -Rundfunksystemen kann ein Telemarketing -Dialer Aktivitätsberichte erstellen.Die Berichte spiegeln die Gesamtmenge an Telefonnummern wider, die in einem bestimmten Zeitraum gewählt wurden, die Anzahl der abgeschlossenen Verbindungen zusammen mit der Dauer dieser Verbindungen und die Anzahl der Anrufe, die aufgrund des Erhalts von geschäftigen Signalen oder anderen Komplikationen aufgegeben wurden.Diese Berichte können dazu beitragen, dass die Telemarketing -Unternehmen vorhandene Anruflisten aktualisieren und Zahlen beseitigen, die nicht mehr funktionieren oder bei denen es kaum eine Chance gibt, eine Verbindung herzustellen.
Eine der Schwächen des Telemarketing -Dialer ist, dass die meisten Softwarepakete dieses Typs nicht zwischen einer aufgezeichneten Voicemail -Nachricht und der Stimme eines Menschen unterscheiden können, das die Zeile beantwortet.Dies bedeutet, dass in vielen Fällen die Verbindung nur mit einem Anrufbeantworter hergestellt wird, was der Telemarketer erst erkennen wird, wenn der Dialer den angeschlossenen Anruf überträgt und der Telemarketer versucht, den Empfänger des Anrufs in aktiver Konversation zu engagieren.
Die Verwendung dieser Arten von Wählsoftware und Hardwarekombinationen ist für viele verschiedene Arten von Telemarketing -Kampagnen üblich.Unternehmen können einen Telemarketing -Dialer verwenden, um vorhandenen Kunden Audio -Nachrichten über bevorstehende Verkäufe oder neue Serviceangebote zu übermitteln.Wohltätigkeitsorganisationen und andere gemeinnützige Organisationen können einen Telemarketing-Dialer verwenden, um die Effizienz einer großen Anzahl von Anrufen zu maximieren, um Spenden zu fordern.Politische Kampagnen können einen Telemarketing -Dialer verwenden, um die Wähler zu erreichen und sie mit einer oder mehreren Positionen des Kandidaten vertraut zu machen.Da die Software im Allgemeinen als genügend Aktivität angesehen wird, um die Kosten des Dialer zu rechtfertigen, wird die Verwendung dieser Art von Telemarketing -Geräten immer beliebter.