Was ist ein Wertversprechen?
Fast jeder Verbraucher mag die Idee eines Wertversprechens.Im Wesentlichen ist ein Wertversprechen das, was dazu beiträgt, dem Kunden eine zusätzliche Zufriedenheit zu bieten, da ein Gut oder eine Dienstleistung über die von einer konkurrierenden Organisation angebotenen Produkte verwendet wird.In der Regel wird das Wertversprechen in Form eines qualitativ hochwertigen Kundenservice, der Fähigkeit des Produkts oder der Dienstleistung bereitgestellt, die Anforderungen der Kunden leicht angepasst zu werden, oder eine zusätzliche Funktion, die für die Marke einzigartig ist.Hier sind einige Beispiele für Wertversprechen, die häufig verwendet werden, um ein Unternehmen innerhalb einer bestimmten Branche zu unterscheiden.
Die Einrichtung einer effektiven Kundendienstabteilung ist eine Möglichkeit, ein Wertversprechen für neue und bestehende Kunden festzulegen.Alle anderen Faktoren sind gleich. Das Vorhandensein eines effektiven Kundenunterstützung kann den Unterschied zwischen einer hohen Kundenzufriedenheit ausmachen, die Kunden dazu bringt, für mehr zurückzukommen, und einem Unternehmen, das schnell zu den Nachrichten von gestern wird.Personal zur Beseitigung von langen Haltzeiten und Verzögerungen bei der Beantwortung von Kunden -E -Mails leisten einen großen Beitrag zum Aufbau der Kundenbindung und der Unterscheidung des Unternehmens in den Köpfen der Öffentlichkeit.kommt zum Wertversprechen.Zum Beispiel kann ein Unternehmen ein Handy anbieten, das ein erweitertes Adressbuch ohne zusätzliche Gebühr anbietet, während ein anderes Unternehmen möglicherweise das gleiche Telefon zum Verkauf hat, jedoch ohne das erweiterte Adressbuch.Für Kunden, die gerne das Beste für ihr Geld bekommen möchten, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass die Menschen von Unternehmen eins kaufen, anstatt die gleichen Preise für das kleinere Adressbuch des Unternehmens Two zu zahlen.
Eine weitere Methode zur Verbesserung des Wertversprechens von Waren und Dienstleistungen besteht darin, einige Optionen bereitzustellen, mit denen das Produkt für jeden einzelnen Kunden attraktiver wird.Dies kann so einfach sein wie eine Vielzahl von farbigen Muscheln für eine Reihe von Mobiltelefonen oder die Möglichkeit, einen personalisierten Gruß für Teilnehmer aufzunehmen, die einen Telefonkonferenz eingeben.Das Wertversprechen in diesem Fall hat damit zu tun, dass der Kunde das Gute oder die Service und nicht nur einen Verbraucher besitzt.Je mehr der Kunde das Gute oder Service besitzt, desto stärker wird er sich mit dem Unternehmen identifizieren.Dies hilft, die Kundenbindung zu stärken und die Chancen auf gute Mundprozessempfehlungen zu verbessern.
Die kluge Verwendung eines Wertversprechens kann jedem Unternehmen helfen, einen herausragenden Platz unter den Verbraucheroptionen innerhalb einer bestimmten Branche zu gewinnen.Da das Wertversprechen das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.