Was ist Business Process Engineering?

Business Process Engineering ist die Wissenschaft, einem Unternehmen effizienter zu helfen.Ein Geschäftsprozessingenieur analysiert die Ziele und Mission eines Unternehmens und untersucht die Prozesse, mit denen sie erfüllt werden.Der Ingenieur schafft dann ein zusammenhängendes Geschäftsprozessmodell, mit dem das Unternehmen seine Ziele so effizient wie möglich erreichen kann.

Ein Geschäftsprozess ist eine Reihe von Aufgaben, die ein Unternehmen verwendet, um ein definiertes Ziel zu erreichen.Business Process Engineering folgt der Überzeugung, dass Aufgaben in der Serie nicht isoliert werden können, um Verbesserungen zu erzielen.Sie müssen als Teil eines Ganzen betrachtet und bewertet, wie und ob sie zur Gesamtmission beitragen.

Um mit dem Geschäftsprozess für ein Unternehmen zu beginnen, bewertet ein Ingenieur zunächst die Mission, die Ziele und der Kunde.Er oder sie sorgt dafür, dass alle diese klar definiert sind und dass das Unternehmen unter realistischen Annahmen operiert.Business Process Engineering wird nicht effektiv sein, wenn der Prozess auf fehlerhaften Grundsätzen basiert.Er oder sie untersucht die derzeit vorhandenen Geschäftsprozesse und bewertet die Wirksamkeit der einzelnen Aufgaben und des gesamten Prozesses.Geschäftsprozessingenieure werden den gesamten Prozess neu gestalten, um sicherzustellen, dass jeder Schritt so effizient wie möglich auf das Ziel funktioniert.Er oder sie kann empfehlen, dass einige Schritte insgesamt entfernt werden, wenn sie dem Unternehmen nicht helfen, seine Ziele zu erreichen.Der erste war von Michael Hammer, einem Professor am Massachusetts Institute of Technology (MIT), und der zweite von Forscher Thomas H. Davenport vom Ernst und Young Research Center.Beide Artikel gaben an, dass die meisten Arbeiten, die im Geschäft geleistet wurden, das Produkt oder den Kundenservice nicht verbessert.Anstatt zu versuchen, ihre Prozesse zu automatisieren, sollten sich die Unternehmen darauf konzentrieren, ob der Prozess überhaupt erforderlich ist und wie alle einzelnen Prozesse zusammenpassen.

Die Idee breitete sich schnell aus.Als entwickelte Informationssysteme, Netzwerke und Technologien wurden mehr Unternehmen überarbeitet, um diese Technologien einzubeziehen.Business Process Engineering hat den Kundenservice, die Produktqualität und die Geschwindigkeit vieler Unternehmen verbessert.

Business Process Engineering hat einige Probleme.Manche Menschen mögen es nicht, weil es zu Massenentscheidungen führen kann, da der Prozess optimiert ist.Das Engineering kann nicht alle Probleme lösen, da immer angenommen wird, dass der Prozess für das Scheitern verantwortlich ist und gleichzeitig alle anderen Einflüsse auf den Geschäftserfolg ignoriert.