Was ist das Kundenbindung?

Customer Engagement (CE) ist ein Konzept im Marketing, mit dem sich die Arten von Verbindungen beziehen, die Verbraucher mit anderen Verbrauchern, Unternehmen und bestimmten Marken herstellen.Ein hohes Maß an Kundenbindung zu erreichen, wird als wünschenswert angesehen, da es die Markentreue tendenziell verbessert.Unternehmen mit einer Anhängerschaft von hoch engagierten Kunden haben eine engagierte Fangemeinde von Personen, die ihre Produkte nicht nur kaufen, sondern auch andere dazu ermutigen, dasselbe zu tun und so einen Welligkeitseffekt zu erzielen.von Medien.In der Vergangenheit war das Kundenbindung oft sehr einseitig, da Unternehmen Verbraucher vermarkteten, aber nicht viel Kommunikation von ihren Kunden erlebten.Mit dem Aufkommen des Internets änderte sich diese Dynamik radikal und die Unternehmen mussten so überdenken, wie sie sich den Kundenbeziehungen wandten.Oder Produkte wie das Schreiben eines Blogeintrags über ein Produkt, soziale Netzwerke von Personen mit gemeinsamen Interessen, Schreiben oder Rufen von Unternehmen sowie das Betrachten von Druck- und Fernsehwerbung für ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Marke.Hoch engagierte Kunden können all diese Dinge tun, während weniger engagierte Kunden möglicherweise eine weniger solide Beziehung zum Unternehmen haben.Zum Beispiel können die Leute angewiesen werden, eine Firmenwebsite für Gutscheine zu besuchen, oder ein Unternehmen kann einen Wettbewerb für Blogger, Podcasters oder Vlogger sponsern, wobei der Gewinner Produkte oder Vergütung erhält.Der Akt der Erstellung von Inhalten für den Wettbewerb engagiert den Kunden und macht den Kunden in Zukunft häufiger mit dem Unternehmen verbunden.Produkte.Einige dieser Ansätze sind branchenabhängig, wobei bestimmte Branchen sich mehr für ein hohes Engagement vergeben als andere.Die Philosophie eines Unternehmens kann auch ein wichtiger Aspekt sein, da Unternehmen den Ruf behalten möchten, den sie aufgebaut haben, während sie Kunden anziehen und ihre Beziehungen zu ihren Kunden vertiefen.

Einige Beratungsunternehmen sind auf das Kundenbindung spezialisiert.Diese Unternehmen können Unternehmen beim Aufbau einer engagierteren Kundenbasis unterstützen, gleichzeitig ihren Markt erweitern und ihren Grundwerten treu bleiben.Die von solchen Unternehmen berechneten Gebühren variieren je nach den angebotenen Dienstleistungen und der Größe der Kampagne.