Was ist Kundenmarketing?

Kundenmarketing ist eine Strategie, mit der Chancen verwendet werden, indem die Rentabilität jedes Kunden erhöht wird.Diese Gewinnstrategie beruht im Allgemeinen auf mehreren Faktoren, die sich von denen unterscheiden, die bei der Umsetzung von Strategien zur Übernahme neuer Kunden berücksichtigt werden.Kundenmarketing stützt sich stark auf die Ausbeutung starker Kundenbeziehungen.Um erfolgreich zu sein, sind jedoch häufig unterschiedliche Ressourcen wie Fähigkeiten und Technologie erforderlich.Es muss beispielsweise ein Mittel geben, um Informationen über bestehende Kunden zu speichern, und Fachkräfte benötigen Kenntnisse über die verfügbaren Produkte, die ihr Unternehmen außerhalb ihrer Spezialität befindet.

Für einige Unternehmen ist Marketing eine Strategie, die zum Erwerb verwendet wirdNeue Kunden.Die Art und Weise, wie dies allgemein erledigt wird, besteht darin, sich stark auf das zu konzentrieren, was ein Unternehmen zu bieten hat, und eine Anziehungskraft zu schaffen, die Einzelpersonen dazu zwingt, ihr Geld für diese Artikel auszugeben.Gemeinsame Marketingstrategien berücksichtigen normalerweise nur das Interesse der Menschen an einer Produktpalette.Wenn ein Einzelhändler beispielsweise einen Kunden verkauft, kann er versuchen, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem er zusätzliche Produkte verkauft, die sich direkt auf diesen Kauf beziehen, z. B. eine erweiterte Garantie.Es ist jedoch weniger üblich, dass dieser Einzelhändler den Markt überschreitet, indem er versucht, den Kunden an nicht verwandten Produkten wie dem Heimdekor zu interessieren.

mit Kundenmarketing wird jedoch der fokus auf den bestehenden kunden und seine wünsche verlagert.Von dort aus werden Gewinne gesucht, indem Methoden gefunden werden, um ein Anbieter für möglichst viele dieser Wünsche zu werden.Wenn sich ein Unternehmen auf die Erhöhung der Gewinne konzentriert, indem die Kundenbeziehungen auf diese Weise gestärkt werden, schafft das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil.Anstatt dass ein Unternehmen einen Kunden zurück zum Markt veröffentlichen, um möglicherweise andere Unternehmen für zusätzliche Einkäufe auszuwählen, wird der Kunde beibehalten, und es wird umfangreiche Anstrengungen unternommen, um die Chancen zu minimieren, dass der Kunde an anderer Stelle Geld ausgeben wird, die mit Firma A. ausgegeben werden könnten. Obwohl das Kundenmarketing sehr effektiv sein kann, kann es auch sehr schwierig sein.Es gibt hierfür mehrere Gründe dafür, einschließlich der Notwendigkeit, in den meisten Fällen für zusätzliche Ressourcen.Kundenmarketing kann verschiedene Arten von Investitionen, Technologie und Fähigkeiten erfordern.Eine Datenbank beispielsweise, die Leads potenzieller Kunden enthält, ist nicht effektiv, um Informationen zu bestehenden Kunden zu speichern und zu verarbeiten. Ein weiteres Problem mit dem Kundenmarketing ist, dass die Bemühungen, verschiedene Produkte zu erbitten, häufig nicht koordiniert werden.Zum Beispiel kann eine Versicherungsgesellschaft Deckung für Häuser, Fahrzeuge und Leben anbieten.Jeder Service kann von einem separaten Team betrieben werden, und diese Fachleute können unterschiedliche Kunden anhand verschiedener Strategien ansprechen.Damit das Kundenmarketing am effektivsten ist, muss es jedoch ein hohes Maß an Zusammenarbeit geben, das die Arbeitnehmer dazu ermutigt, ein Unternehmen als Ganzes statt in Segmenten zu sehen.