Was ist Kundensegmentierung?

Kundensegmentierung ist eine Praxis, bei der ein Kundenstamm in Gruppen aufgeteilt wird, um verschiedene Arten von Kunden zu trennen.Diese Praxis ermöglicht es Unternehmen, an bestimmte Untergruppen des Marktes zu vermarkten und Produkte mit bestimmten Arten von Kunden zu entwickeln.Dies kann die Rentabilität erhöhen und Unternehmen helfen, Stärken und Schwächen in ihrer gesamten Geschäftsstrategie zu identifizieren.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um einen Kundenstamm aufzubrechen.Bei der Kundensegmentierung sollte jedes einzelne Segment ziemlich homogene Kunden enthalten, die sich von denen in anderen Gruppen unterscheiden.Das Unternehmen kann demografisch nach Gemeinsamkeiten suchen und Menschen in ähnlichen Bereichen und in ähnlichen Altersgruppen identifizieren.Es kann auch Kunden durch Werte oder andere Metriken auflösen, wie z. B. psychologische Reaktion auf Werbung und Werbeaktionen.Der Prozess erfordert die Durchführung von Umfragen, um den gesamten Markt zu verstehen, um den Kundenstamm für die Kundensegmentierung einzugrenzen.Kundenbasis.Beispielsweise kann ein Telekommunikationsunternehmen erfahren, dass es einige Kunden hat, die sich in erster Linie darum kümmern, einen billigen grundlegenden Telefondienst zu erhalten, während andere möglicherweise Funktionen auf ihren Telefonkonten wünschen, und andere möchten einen hochstabilen und zuverlässigen Service und sind nicht mit den Kosten befasst.Der Versuch, den Kundenbasis gemeinsam anzugehen, würde dazu führen, dass die Bedürfnisse eines oder mehrerer Marktsegments nicht gerecht werden.Das Erstellen maßgeschneiderter Dienste und Kampagnen, die auf bestimmte Segmente abzielen, führen insgesamt zu glücklicheren Kunden.

Die Kundensegmentierung kann eine wertvolle Strategie für die Entwicklung von Aufbewahrungskampagnen, die Arbeit an der Produktentwicklung und die Erstellung von Marketingkampagnen sein, um neue Kunden anzulocken.Es kann auch wertvolle Informationen über die Art und Weise, wie verschiedene Gruppen von Menschen interagieren und über ein Produkt nachdenken, aufzeigen.Diese Informationen können verwendet werden, um Kunden genauer anzusprechen und Geschäftspraktiken zu verbessern.Es kann Unternehmen auch helfen, Preispunkte zu entwickeln und ihre Marketingfonds auf nützlichere Weise zu nutzen.Das Finden dieser Kategorien und das Trennen ermöglichen es Unternehmen, allen Kunden effektiver zu dienen.Es kann auch den Gewinn maximieren und den Gesamtmarktanteil steigern.Personen, die derzeit keine Kunden sind, können Empfehlungen von anderen Kunden hören, die das Gefühl haben, dass das Unternehmen einen personalisierten Service bietet und möglicherweise überzeugt werden, Loyalitäten zu wechseln.