Was ist das Feedback -Management von Enterprise?

Enterprise Feedback Management (EFM) ist der kollektive Begriff, mit dem Strategien identifiziert werden können, mit denen Umfragen mit mehr Effizienz erstellt und verwaltet werden können.Im Gegensatz zu anderen Methoden zur Erstellung von Umfragen erfordert die in diesem Ansatz verwendete Software die Ausstellung einer Reihe von Genehmigungen und Berechtigungen während des gesamten Prozesses.Das Endergebnis sind Umfragen, die verwendet werden können, um Business Intelligence zu sammeln, die während des gesamten Betriebs analysiert und verteilt werden können, was wiederum dazu beiträgt, alle Abteilungen und Abteilungen des Unternehmens zu stärken,

mit Unternehmens -Feedback -Management, das darauf abzielt, Informationen zur Kundenzufriedenheit zu sammelnDer Prozess beginnt häufig damit, bestimmte Abteilungen innerhalb der Organisation zu beauftragen, eine Kundenumfrage vorzubereiten, die leicht zu verstehen ist.Gleichzeitig muss die Umfrage in der Lage sein, spitze Antworten auszulösen, die bewertet und in eine Art nützliches Format angeordnet werden können.Im Rahmen des Prozesses werden die Autoren der Umfrage aus jedem relevanten Bereich des Geschäftsbetriebs ausgewählt und beauftragt, die Umfrage zusammenzustellen, die letztendlich vor den Kunden platziert wird.Ein einzigartiges System überprüft, das der EFM -Software inhärent ist, erfordert, dass jeder Teil der Umfrage von jemand anderem als dem ursprünglichen Autor genehmigt wird.Dieser Schritt hilft, die Redundanz in der Umfrage zu minimieren und den Gesamtfluss des Dokuments logisch und vom Kunden leicht zu verstehen.

Neben dem Erstellen des Erstellens der Umfrage bietet Unternehmensfeedback -Management -Software auch Tools, mit denen die Ergebnisse des Umfrageprojekts analysiert werden können.Nach Anhalt der Antworten werden die Daten in das System eingegeben, das die kumulativen Ergebnisse organisiert, qualifiziert und tabuliert.Dieser Ansatz spart viel Zeit, um nützliche Daten aus der Umfrage zu erhalten und gleichzeitig den Grad der Subjektivität einzuschränken, der sich auf diese Ergebnisse auswirken kann.Im Idealfall führt die gesammelte und organisierte Customer -Intelligenz zu Daten, mit denen die Kundenbeziehungen stark sind und wo das Unternehmen einige Verbesserungen vornehmen muss, um die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Zusätzlich zur Verbesserung der Effizienz des Datenerfassungsprozesses und der Organisation dieser Daten in einer Art nützliches Format ist das Unternehmens -Feedback -Management auch kostengünstiger als andere Ansätze für Kundenumfragen.EFM verringert die Zeitausgaben bei der Bewertung und Anordnung der Daten, was wiederum die Kosten für die Durchführung der Umfrage verringert.In Verbindung mit dem Potenzial für die Steigerung der Kundenbindung und zum Steigerung des Umsatzes wird der Wert des Unternehmens -Feedback -Managements schnell erkennbar.