Was ist externes Benchmarking?

Das externe Benchmarking ist eine Möglichkeit, die Leistung anhand eines externen Standards zu messen.Im Allgemeinen wird das Benchmarking verwendet, um sicherzustellen, dass ein bestimmtes Unternehmen oder ein Teil seines Betriebs auf einer Ebene funktioniert, die Ziele erfüllt, die durch interne oder externe Best Practices festgelegt wird.Wenn das Benchmarking externe Best Practices betrachtet, verwendet es Branchenstandards oder Leistungsstandards, die von Branchenführern als Richtlinien für die interne Leistung festgelegt wurden.

Geschäftsbetriebe sind ein System mit verwandten, aber unterschiedlichen Prozessen.In der Regel besteht das Ziel des Managements darin, diese Prozesse zu integrieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass jeder Prozess Qualitäts- und Effizienzstandards entspricht.Interne Standards basieren häufig auf einer Unternehmenskultur oder können ein Eigentümer oder Manager persönlicher Arbeitsmoral widerspiegeln.Oft werden interne Standards durch Bezugnahme auf die Rentabilität durch Festlegen von Zielen und die Bewertung des Erfolgs festgelegt, wie sich inkrementelle Veränderungen auf das Endergebnis auswirken.

Eine weitere Möglichkeit zur Messung der Geschäftsleistung besteht darin, die Best Practices zu beziehen.Die meisten Industrie werden von Analysten, Akademikern und Forschern untersucht, um die besten Möglichkeiten zum Betrieb zu ermitteln.Diese Best Practices resultieren aus einer vergleichenden Studie der Ergebnisse in den Branchenteilnehmern im Laufe der Zeit.Best Practices sind externe Standards, anhand derer Unternehmen ihre eigene Leistung messen können.

Wenn ein Unternehmen externe Benchmarking verwendet, um seine Leistung zu messen, kann es auf Branchenstandards, wie sich die Best Practices oder die spezifischen Standards eines Marktführers widerspiegeln.Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das seinen Kundenservice bewertet, das Unternehmen in seiner Branche nutzen, das konsequent die höchsten Kundendienstmarken in unabhängigen Studien erhält.Es würde die Ergebnisse verwenden, die das führende Unternehmen als Benchmark für eigene Abteilungen und Personal in der Lage war.Dies kann manchmal schwierig sein, da jedes Unternehmen von einzigartigen Kräften angetrieben wird, die nicht genau dupliziert werden können.Eine dieser einzigartigen Kräfte ist Talent.Standards, die von einem Unternehmen mit einzigartig talentierten Mitarbeitern festgelegt wurden, ist beispielsweise möglicherweise nicht von einem Unternehmen mit nur geringerem Talent erreichbar.

Wenn ein Unternehmen die einzigartigen Faktoren kontrolliert, die die Leistungsergebnisse verzögern, kann externes Benchmarking ein wichtiger Bestandteil der strategischen seinPlanung.Ziele steigern die Leistung, und das externe Benchmarking verwendet natürliche Wettbewerbskräfte, um die Mitarbeiter zu ermutigen, die von anderen festgelegten Standards zu erreichen und zu übertreffen.In realer Weise trägt das externe Benchmarking zu Innovationen bei und ein Unternehmen wünscht sich, mehr mit den verfügbaren Ressourcen zu tun, auch wenn diese Ressourcen weniger als das sind, was Branchenführern zur Verfügung steht.