Was ist Front Office Management?

Die Verwaltung von Front Office betrifft die Aufsicht und Verwaltung von Mitarbeitern, die mit der Verantwortung des Front Office beauftragt sind.Ein Front Office hat mit Funktionen zu tun, die sich auf das finanzielle Wohlbefinden des Unternehmens konzentrieren, einschließlich der Verkaufsinitiativen, die Verkäufer vor potenziellen Kunden und der Verwaltung des Buchhaltungsprozesses innerhalb des Unternehmens stellen.Zu den Personen, die sich im Front -Office -Management engagieren, gehören nationale und regionale Vertriebsleiter, Finanzbeamte von Unternehmen und andere, die Führungspositionen innehaben, die einen direkten Einfluss darauf haben, wie ihre Teams das Geschäft der Öffentlichkeit präsentieren.

Ein gewisses Maß an Front -Office -Management findet sich in jeder Art von Geschäftsmodell.In kleineren Unternehmen mit einem einzigen Standort kann ein Büromanager eine Person sein, die für die Überwachung des Personals verantwortlich ist, das mit Kunden und potenziellen Kunden interagiert.In einem Zahnarztpraxis ist es beispielsweise die Rezeptionistin, die der erste Angestellte ist, den Patienten und potenzielle Patienten beim Eintauchen ins Büro sehen.Der Büroleiter ist möglicherweise für die Schulung dieser Rezeptionistin über die Interaktion mit jedem, der ins Büro kommt, so, dass die Erfahrung für alle Beteiligten positiv und zufriedenstellend ist.

Der gleiche allgemeine Ansatz würde in einem größeren Unternehmen gefunden werden, das ein internes Verkaufsteam betreibt.wahrscheinlich Interesse wecken und zu einem erfolgreichen Verkauf führen.Im Rahmen dieser Verantwortung wird der Verkaufsleiter in der Regel auch Personal darin geschult, mit Stammkunden zu interagieren, die zusätzliche Produkte aus dem Unternehmen kaufen möchten, und sogar wie die Ausführung solcher Aufgaben wie die Beantwortung eines Vorschlags oder der Art und Weise, wie sie auf Anfrage beantwortet werden sollen, oder wie man Vorschläge beantwortet oder wie man sich vorschließt oder wie man auf Anfrage beantwortet wird oder wieUm sich mit potenziellen Kunden zu begegnen.

Wenn sich die Bemühungen des Front -Office -Managements auf finanzielle Fragen konzentrieren, wären Fachkräfte wie der Finanzbeauftragte des Unternehmens oder ein Kontendirektor dafür verantwortlich, nicht nur sicherzustellen, dass die Mitarbeiter Lebendungen veröffentlichenund Credits in Übereinstimmung mit Unternehmensstandards, aber auch verstanden, wie man mit Kunden interagiert, wenn es eine Frage eines Werbes auf einer Rechnung gab oder mit dem Vertriebspersonal zusammenarbeitet, um ein neues Kundenprofil mit ermäßigten Preisen einzurichten.Wie bei anderen Formen des Front -Office -Managements würde die Rolle des Managers nicht nur sicherstellengehen.