Was ist Unterstützung für Front Office?

Support in der Front Office beinhaltet eine Reihe von Aufgaben, die erforderlich sind, um den täglichen Betrieb eines Unternehmens reibungslos zu halten.Zu diesen Aufgaben gehören häufig das Auslegen von Kundenanrufen an die richtigen Abteilungen, die Beantwortung von Kundenfragen, das Einreichen von Dokumenten, das Eingeben von Daten in relevante Computersoftwareprogramme und die Bearbeitung von Finanztransaktionen.Verschiedene Arten von Bereitschaftsunterstützung von Front Office sind auf verschiedene Unternehmen und Organisationen zugeschnitten.Medizinische, legale, lehrreiche und kleine Unternehmensbüros haben jeweils einzigartige Verantwortung, obwohl der Gesamtzweck eines Front Office darin besteht, der Öffentlichkeit ein professionelles und effizientes Image der Organisation zu präsentieren.Rezeptionisten und Verwaltungsassistenten.Diese Jobs sind in der Regel unterschiedlich verantwortlich, je nach Erfahrung und Bildung von Mitarbeitern, und die damit verbundenen Aufgaben können sich manchmal für Mitarbeiter in kleinen Organisationen überschneiden.Dateiangestellte sind häufig dafür verantwortlich, organisierte Aufzeichnungen von gedruckten Dokumenten aufzunehmen und aktuelle Kundeninformationen in Computerdatenbank- oder Tabellenkalkulationsprogramme einzugeben.Rezeptionisten begrüßen hauptsächlich Kunden, die in das Front Office eingehen und eingehende Telefonanrufe beantworten, und übertragen in der Regel auch Anrufe über ein Multi-Line-Telefonsystem an andere Abteilungen.Verwaltungsassistenten können diese Ein- und Kundendienstaufgaben ausführen und die täglichen Zeitpläne der Arbeitgeber und die Textverarbeitung einer Vielzahl von Dokumenten.

Abhängig von der Größe und den Ressourcen eines bestimmten Unternehmens können die Mitarbeiter des Front Office auch für einige Arten von Finanztransaktionen für Kunden verantwortlich sein.Sie können Kreditkartenzahlungen für Produkte oder Dienstleistungen bearbeiten und Kunden ihre Einnahmen für diese Zahlungen ausstellen.Einige Organisationen, die ihre Lohn- und Gehaltsabrechnungsverarbeitung auslagern, müssen möglicherweise von einem ihrer Mitarbeiter der Front Office die fertigen Schecks von der Gehaltsabrechnung abholen.Dieser Mitarbeiter ist dann manchmal dafür verantwortlich, die Schecks rechtzeitig an den Rest des Büros zu verteilen.Diese Art der Qualitätskontrollstudie untersucht die Effizienz, Organisation und Professionalität des Front -Office -Mitarbeiter und formuliert Wege, um die erforderlichen Verbesserungen vorzunehmen.Die Ergebnisse einer Front -Office -Analyse bilden manchmal die Grundlage für Werbe- und Zahlungsbeschaffungsentscheidungen für die Mitarbeiter des Front -Office -Mitarbeiter.Mitarbeiter von Front Office -Support, die von einer Analyse positive Bewertungen erhalten, sind in der Regel diejenigen, die in der Lage sind, gut mit Kunden zu interagieren, als Team zusammenzuarbeiten und ihre Aufgaben mit wenigen, wenn auch gültigen Fehlern auszuführen.