Was ist Wissensprozess -Outsourcing?

Wissensprozess -Outsourcing oder KPO bezieht sich auf die Verwendung einer externen Quelle oder eines Dienstes, um Wissen und Informationsmanagement für eine Organisation zu verarbeiten.Diese Praxis wird am häufigsten von Unternehmen eingesetzt, denen die richtige Personalabteilung oder Zeit für die Verwaltung mehrerer Aufgaben fehlt.Das Outsourcing von Wissensverarbeitung kostet im Allgemeinen weniger und bietet eine größere Auswahl an professionellen Weisheit und Fähigkeiten als internes Informationsmanagement.

In vielen Unternehmen kann es eine überwältigende Herausforderung darstellen, in vielen Unternehmen keine angemessenen Mitarbeiter zu haben, um laufende, komplexe oder zeitaufwändige Aufgaben zu erledigen.Aufgaben wie Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Verwaltungsfunktionen können durch ein Netzwerk von Outsourcing -Unternehmen besser verwaltet werden.Auf diese Weise können wichtige Unternehmensbetriebe stattfinden, ohne die Qualität der Produktion von Waren und Dienstleistungen zu beeinträchtigen, die von den Kunden gefordert werden.

Outsourcing des Wissensprozesses wird am häufigsten mit externen Unternehmen aufgenommen, die sich auf einen oder mehrere Bereiche von Call Center, Financial oder IT -Spezialisierungen spezialisiert haben.Routineaufgaben wie die Bearbeitung von Kundendienstanrufen oder die Bearbeitung von Zahlungsinformationen können von einem Outsourcing Call Center -Unternehmen behandelt werden.Darüber hinaus führt Outsourcing zu einer stärkeren Unterstützung der Unterstützung, die häufig von Informationstechnologieprozessen benötigt wird.

Viele Unternehmen verwenden Wissensprozess -Outsourcing -Unternehmen in der östlichen Hemisphäre, um die Kosten zu senken und in zusätzlichen Zeitzonen zu arbeiten.Diese Praxis senkt die Stundenkosten, da die Arbeitnehmer in diesen Regionen im Allgemeinen für niedrigere Löhne arbeiten und keine Beschäftigungsleistungen erfordern.Darüber hinaus stehen mehr geschulte Spezialisten zur Verfügung, um routinemäßige Angelegenheiten zu bewältigen, die den allgemeinen Betrieb des Unternehmens nicht beeinträchtigen.

Ein weiterer Grund, warum Unternehmen in bestimmten Branchen Outsourcing des Wissensprozesses einsetzen, ist auf die hohe Beschäftigungsumsatzrate zurückzuführen.Dies gilt insbesondere für Karriere mit hohem Stress wie Kundendienst oder Informationstechnologie.Die ständigen Ersetzen von Mitarbeitern forderten die Humanressourcenbudgets;Daher ist es einfacher und kostengünstiger, eine sofortige Unterstützung von einem ausgelagerten Unternehmen zu finden, das diesen Prozess extern umgeht.

In einigen Branchen wird das Outsourcing des Wissensprozesses als produktiver angesehen.Bei vielen Unternehmen, die global operieren, bedeutet es, dass qualitativ hochwertige Mitarbeiter den sofortigen Bedarf an wichtigen Projekten erfüllen, um langfristig bessere Ergebnisse zu erzielen.Anstatt Monate damit zu verbringen, Arbeitsteams zusammenzustellen, können Outsourcing -Unternehmen aus den verfügbaren Ressourcen abrufen und Projekte schnell und effizient zu niedrigeren Gesamtkosten in Gang setzen.

Es gibt einen Trend gegenüber Unternehmen in den Bereichen IT-, Engineering und Kommunikationsfelder, die mehr auf den Outsourcing des Wissensprozesses beruhen.Wenn Projekte komplexer werden, müssen Unternehmen über eine breite Palette von Talenten verfügen, um an Projekten zu arbeiten, anstatt nur kleine Teile zu bearbeiten.Das Auslagern eines größeren Anteils an Arbeitsprojekten kann dem Endergebnis zugute kommen, auf das sich Unternehmen stärker auf dem herausfordernden Weltmarkt konzentrieren.