Was sind Managed Services?

Managed Services ist ein Begriff, mit dem verschiedene Arten von Geschäftsaufgaben beschrieben werden, die an verschiedene Anbieter ausgelagert werden können, sodass ein Unternehmen Geld und Ressourcen umleiten kann, die normalerweise zur Verwaltung der gleichen Aufgaben in anderen Zwecken verwaltet werden.Unter den besten Bedingungen helfen Managed Services Unternehmen, die Rentabilität zu verbessern und gleichzeitig erfolgreich wesentliche Aufgaben zu verwalten.Es gibt drei Hauptbereiche, in denen Managed Services besonders hilfreich sein können: Finanz-, Technologie- und Kundenbetreuung.

Outsourcing Financial Tasks ist leicht eines der häufigsten Beispiele für verwaltete Dienstleistungen.In diesem Szenario stellt ein Kunde mit einem Dienstleister zusammen, um Aufgaben wie die Verwaltung der Gehaltsabrechnung, Vorbereitung und Post -Rechnungen sowie die Bearbeitung von Zahlungen zu übernehmen.Dies ermöglicht es dem Unternehmen, seine finanziellen Angelegenheiten mit weniger Mitarbeitern zu verwalten und viel Geld in Bezug auf Gehälter und Vorteile zu sparen.Gleichzeitig halten Lohn- und andere Dienstleistungen über Änderungen der staatlichen Vorschriften auf dem Laufenden, die sich auf die Steueranträge des Geschäfts auswirken könnten, und minimieren das Potenzial für Rechnungslegungsprobleme, die zu Audits und möglicherweise zu Strafen führen.

Technologie -Outsourcing ist eine immer beliebtere Form von Managed Services.Kleinunternehmen können sich mit unabhängigen Diensten zusammenschließen, um ihre internen Netzwerke zu pflegen, indem sie Probleme mit Servern und Arbeitsstationen beheben, neue Hardware und Software in den Netzwerken befinden und implementieren und allgemein alle Aktivitäten in den Kundennetzwerken überwachen und verwalten.Viele Anbieter verwalten Routineaufgaben im Austausch gegen eine monatliche Gebühr und erledigen gleichzeitig andere Aufgaben wie eine Netzwerkmigration gegen eine zusätzliche Gebühr.

Der Kundendienst ist ein weiteres Beispiel für die Unterstützung von Managed Services, die Unternehmen möglicherweise als Mittel zur Begrenzung von Mitarbeitern verwenden, aber dennoch auf Kundenbedürfnisse reagieren.Dieser Ansatz beinhaltet das Auslagern der Kundenbetreuung des Unternehmens und bietet Kunden Kontakte, mit denen Fragen zu Servicefragen und Bedenken beantwortet werden können.Dienstanbieter, die Kundendienstlösungen anbieten, bieten auch Unterstützung bei der Erlangung technischer Support, erhalten Informationen über bestimmte Produkte, die vom Unternehmen angeboten werden, ein neues Konto einrichten oder Änderungen an einem Girokonto vornehmen.

Während das Potenzial zur Einsparung viel Geld in der Nutzung von Managed Services inhärent ist, kann die Auswahl der falschen Lieferanten den Fortschritt eines Unternehmens ernsthaft verkrüppeln.Beispielsweise kann ein technischer Support -Anbieter, der nicht mehr reagiert, wenn die Systeme gesunken sind, negativ die Fähigkeit, Bestellungen zu empfangen und zu verarbeiten oder interne Aufgaben zu verwalten, die das Unternehmen letztendlich viel Geld und Zeit kosten.In gleicher Weise könnte ein ineffektiver Kundendienstleistungsanbieter die Beziehungen zu bestehenden Kunden so sehr beschädigen, dass diese Beziehungen abgetrennt und nicht repariert werden können.