Was ist die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen?

Die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen, auch bekannt als QFD, ist eine Methode zur Produktentwicklung, bei der Verbraucher Ingenieuren und Hersteller Einblicke und Eingaben über den Design- und Herstellungsprozess eines bestimmten Produkts von seiner Konzeption bis zur endgültigen Herstellung geben.Grundsätzlich verbindet es die Bedürfnisse des Kunden mit den Funktionen des Designs, der Engineering, der Entwicklung und der Fertigungsfunktionen eines Produkts.Die Theorie ist, dass, wenn die Kunden in jedem Schritt der Produktion des Produkts eine Stimme haben, das Endprodukt die Bedürfnisse des Kunden erfüllen und mehr Einnahmen erzielen.Darüber hinaus kann die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen den Produktionsprozess effizienter machen, da viele Probleme vor der endgültigen Herstellung gelöst werden können.

Japanische Forscher Yoju Akao und Dr. Sheringeru Mizuno konzipierten und entwickelten 1966 die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen. Bis 1979 wurde in Japan eine Forschungsgruppe für Qualitätskontrolle spezialisiert.Seit dieser Zeit wird es in vielen Bereichen der Welt immer beliebter.

Eine der Theorien für die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen ist, dass sie eine Qualitätsprüfung für den Entwicklungsprozess bietet.Damit die Methode funktioniert, müssen Designer und Ingenieure verstehen, was der Kunde aus Sicht der Kunden als Wert angesehen wird.Zum Beispiel kann das, was ein Ingenieur in einem Produkt will und was ein Ingenieur für ein Produkt glaubt, dass ein Produkt anders sein kann als das, was ein allgemeiner Verbraucher will.

Viele Unternehmen betrachten die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen auch für ein wichtiges Planungsinstrument.Wenn es ordnungsgemäß verwendet wird, können wichtige Bereiche identifiziert werden, in denen Ingenieure und Hersteller ihre technischen Fähigkeiten fokussieren sollten.Indem der Fokus der in diesem Prozess beteiligten Fokus aufweist, wird angenommen, dass die Entwicklungsmethode dem Unternehmen helfen kann, ein besseres Produkt zu entwickeln, das mit den Wünschen des Verbrauchers übereinstimmt.

Manchmal hört ein Unternehmen, das Qualitätsfunktionsbereitstellung verwendet, auf die gesprochenen Kundenbedürfnisse zu.In anderen Fällen wird es auf unausgesprochene Anforderungen hören.Eine Analyse früherer Verbraucherkäufe oder eine identifizierbare Lücke auf dem Marktplatz kann auch verwendet werden, um die Bedürfnisse und Wünsche des Verbrauchers zu bestimmen.

Die Bereitstellung von Qualitätsfunktionen kann für greifbare Gegenstände und für nicht tangbare Produkte verwendet werden.Nicht tangbare Produkte, die die Methode verwenden, umfassen Dienstleistungen, Softwareprodukte, staatliche Initiativen, Umweltprogramme und Gesundheitspläne.Bei Verwendung für Dienstleistungen identifiziert es Wettbewerbsstrategien.Es kann auch wettbewerbsfähige Taktiken dokumentieren.Ziel ist es, einen neuen Standard für Dienstleistungen und andere nicht tangbare Produkte festzulegen, die sich auf die Zufriedenheit des Verbrauchers konzentrieren.