Was ist die ausgewogene Scorecard?
Die ausgewogene Scorecard ist ein strategisches Leistungsmanagement -Tool, das von Unternehmen verwendet wird, um die Effektivität ihrer Geschäftsfunktionen zu beurteilen.Dieses Tool wurde von Dr. Robert Kaplan von der Harvard Business School in den USA und Dr. David Norton entwickelt, und der Begriff wurde in den 1990er Jahren geprägt.Die Balanced Scorecard verwendet einen strategischen Plan, der sich auf vier Perspektiven konzentriert, die das Unternehmen bei der Entwicklung von Geschäftsstrategien unterschiedliche Funktionen in Einklang bringen kann: Finanzieller, Geschäftsprozess, Lernen und Wachstum und der Kunde.
Die erste ausgeglichene Scorecard -Perspektive beziehtdas Unternehmen.Die finanzielle Perspektive umfasst operatives Erträge, Rendite der Kapitalinvestitionen.Finanzinformationen sind für Unternehmen wichtig, da alle wirtschaftlichen Ressourcen oder Geschäftseingaben letztendlich vom Unternehmen bezahlt werden müssen.Die Verwendung zu viel externer Finanzierung durch Schulden oder Eigenkapital kann die operative Wirksamkeit des Unternehmens einschränken, da für diese Finanzierung Zinsen gezahlt werden müssen.Die Finanzperspektive bezieht sich darauf, wie die Aktionäre ein Unternehmen betrachten.
Der zweite Teil der ausgewogenen Scorecard ist die Perspektive des Geschäftsprozesses.Diese Perspektive konzentriert sich auf den Geschäftskalkulationsprozess eines Unternehmens für die Zuweisung von Waren und Dienstleistungen, die Qualität der produzierten Waren, die Erwerfung wirtschaftlicher Ressourcen oder Eingaben und die Ausfüllung von Kundenaufträgen.Diese Perspektive zeigt, wie gut das Unternehmen arbeitet und welche Funktionen möglicherweise Verbesserungen benötigt, um die Produktivität zu steigern.Es bezieht sich darauf, wie gut die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens den Kundenanforderungen erfüllen.
Der dritte Teil der ausgewogenen Scorecard ist die Lern- und Wachstumsperspektive.Diese Perspektive konzentriert sich auf interne Geschäftsbetriebe und wie gut das Unternehmen seine Mitarbeiterressourcen maximiert.Häufige Maßnahmen in der Lern- und Wachstumsperspektive sind die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, die Aufbewahrungsrate für Mitarbeiter des Unternehmens, die Fähigkeiten jedes Mitarbeiter und die individuellen Fähigkeiten jedes Mitarbeiter, die Geschäftsfunktionen effektiv und effizient zu erfüllen.Es zeigt die Bedeutung einer einfachen Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Mentoring, Nachhilfe und effizientem Lehren und Lernen neuer Fähigkeiten.Die Fähigkeit, Mitarbeiter effektiv zu schulen, ist der Schlüssel für die Fähigkeit eines Unternehmens, sich mit Technologie zu ändern und nicht nur die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, sondern sie auch zu erwarten.
Der letzte Teil des ausgewogenen Scorecard -Systems ist die Kundenperspektive.Diese Perspektive beinhaltet, wie das Unternehmen die Kundenzufriedenheit, den Wiederholungsumsatz und den Zielmarkt oder die demografische Gruppenanalyse misst.Kunden sind ein wichtiger Bestandteil des Geschäftsprozesses.Die Verwendung von führenden Indikatoren, die von der ausgewogenen Scorecards -Kundenperspektivmethode beschrieben wurden, können Unternehmen helfen, zu verstehen, wie gut sie den Bedürfnissen der Verbraucher erfüllen, und die zukünftigen Wünsche der Verbraucher.
Die ausgewogene Scorecard kombiniert diese vier Perspektiven, um Unternehmen zu helfen, Entscheidungen über die Erstellung wettbewerbsfähiger Geschäftsstrategien in derGeschäftsumfeld.Dieses Management -Tool kann auch verwendet werden, um aktuelle Geschäftsstrategien zu bewerten und Korrekturen zur Verbesserung der Strategie vorzunehmen.Unternehmen können auch die ausgewogene Scorecard verwenden, um Ziele zu planen, Ziele zu setzen und Feedback -Kanäle für den Einsatz im Geschäftsbetrieb zu entwickeln.