Was ist der beste Weg, um Konfrontation bei der Arbeit zu vermeiden?

Die Menge an Konfrontation, mit der Sie am Arbeitsplatz konfrontiert sind, hängt höchstwahrscheinlich von der Aufgabe ab, die Sie erledigen.Wenn Sie in Abteilungen wie Kundenbeziehungen oder Beschwerden arbeiten, können Sie jeden Tag mit Konfrontation umgehen.Konfrontationssituationen können auch bei Arbeitskollegen auftreten und das Arbeitsumfeld zu einem stressigen Ort verwandeln.Es gibt einige Techniken, die entweder dazu beitragen können, Konfrontation zu erkennen oder zu vermeiden.

Wenn Sie jeden Tag mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten, können Sie eine Reihe von Möglichkeiten vermeiden.Egal, ob Sie von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon sprechen, versuchen Sie immer, autorativ und selbstbewusst zu klingen.Dadurch wird die Person, über die Sie sprechen, bewusst, dass Sie die Situation ernst nehmen.Es wird ihnen auch wissen, dass Sie für die Situation verantwortlich sind und mit dem Problem umgehen können.

Eine weitere einfache Technik, um Konfrontation zu vermeiden, besteht darin, sich mit Vornamen zu befassen.Durch die Verwendung dieser einfachen Technik klingen Sie sowohl sympathisch als auch einfühlsam für die Probleme der Person.Es ist, als ob Sie sagen, dass Sie wissen, was die Person durchmacht und dass wir alle Menschen sind.

Eine Technik, die viele Manager verwenden, um Konfrontation zu vermeiden oder eine Situation zu beruhigen, wird als ESP -Prozess bezeichnet.ESP steht für Empathie, Sympathie und Priorität .Das Verständnis, das Einverständnis und die Ausarbeitung eines Weges, um mit dem Problem umzugehen, sollte dazu beitragen, Konfrontation zu vermeiden.Diese haben meistens die Form von physischen Hinweisen.Achten Sie auf bestimmte Körperbewegungen, z. B. nach dem Nacken, zappeln, nasenlöchern oder schnelles Atmen.Dies sind alles Anzeichen dafür, dass eine Person wütend und frustriert über die Situation wird, mit der sie sich befasst.Die Verwendung der ESP -Methode sollte sofort helfen, die Person zu beruhigen und Konfrontation zu vermeiden.

Arbeitsplatzkonfrontation zwischen Kollegen ist eine etwas andere Angelegenheit.Es kann sich um einen Zusammenstoß von Persönlichkeiten handeln. In diesem Fall ist es das Beste, minimaler Kontakt mit dem betreffenden Kollegen zu haben.Die meisten Persönlichkeitskollisionen können jedoch einfach repariert werden, indem die Person besser kennenlernt.Viele Arbeitsplätze nutzen Teambuilding -Tage, um die Bindungen zwischen Kollegen zu stärken und um Konfrontation zu verhindern.

An jedem Arbeitsplatz gibt es Zeiten, in denen es keine Möglichkeit gibt, Konfrontation zu vermeiden.Manchmal ist eine Konfrontation erforderlich, um einen laufenden Streit auszustrahlen.Konfrontation sollte nicht immer als schlechte Sache angesehen werden, da sich daraus eine einvernehmliche Vereinbarung ergeben kann.

Wenn die alltägliche Routine der Arbeit durch bestimmtes Verhalten gestört wird, muss die Angelegenheit möglicherweise weiter genommen werden.Ein Vorgesetzter oder ein unmittelbarer Vorgesetzter sollte informiert werden, wenn die Situation einen Mobbing oder eine gewalttätige Natur angenommen hat.Stress am Arbeitsplatz ist einer der größten Gründe für Fehlzeiten.Das Management sollte über eine Reihe von Regeln verfügen, um Mitarbeitern zu helfen, Konfrontation und Konflikte zu vermeiden.