Was ist die Verbindung zwischen Data Mining und Kundenbeziehungsmanagement?

Data Mining und Kundenbeziehungsmanagement sind zwei gemeinsame Funktionen für Unternehmen, die sich auf Kunden konzentrieren.Die erste Aktivität stellt einen quantitativen Prozess dar, durch den Unternehmen bestimmte Daten zu Kunden sammeln.Die Brücke zwischen Data Mining und Kundenbeziehungsmanagement erfordert die Erstellung von Berichten, die auf Informationen basieren, die aus dem Data Mining entnommen wurden.Die zweite Aktivität ermöglicht es einem Unternehmen, den Geschäftsbetrieb anhand der Daten zu ändern.Beispielsweise kann ein Unternehmen die Produktpreise oder andere Produktattribute ändern, um die Nachfrage der Verbraucher zu decken.

Die häufigste Beschreibung für das Data Mining umfasst die Erfassung von Daten mit elektronischen Mitteln.Diese Methoden können die Erfassung von Transaktionsdaten, das Sammeln nicht operativer Daten oder ein Design für Datenbankwörterbücher sein.Die aktuelle Geschäftsumgebung bietet in der Regel mehrere Computersoftwareoptionen für Data Mining und Kundenbeziehung.Diese Softwarepakete können separate oder kombinierte Optionen sein.Das Auslagern dieses Geschäftsprozesses ist möglicherweise auch eine Option für das Data Mining.

Wenn Unternehmen mit dem Data Mining -Prozess beginnen, müssen sie feststellen, welche Informationen am wichtigsten sind.Zum Beispiel muss ein Unternehmen, das Informationen darüber wünscht, wo Kunden leben, geeignete Daten sammeln.Andere Transaktionsdatentypen können Inventarprodukte oder die Häufigkeit von Einkäufen sein.

Es ist auch interner Data Mining möglich.Unternehmen könnten diese Aktivität durchführen, um die Maßnahmen zur Mitarbeiterverkehrsarbeit oder die Auswirkungen von Geschäftsbetrieb auf Kunden zu bewerten.Eine Überprüfung der Gehaltsabrechnungs- oder Rechnungslegungsinformationen ist möglicherweise erforderlich, um den Prozess des Kundenbeziehungsmanagements abzuschließen, da diese beeinflussen können, wie ein Unternehmen in der Lage ist, die Anforderungen externer Stakeholder wie Verbraucher zu erfüllen.konzentriert sich oft auf die Sammlung von Branchendaten.Ziel ist es, herauszufinden, wie gut andere Unternehmen den Verbrauchern dienen.Ein Unternehmen kann seine Aktivitäten dann bewerten, um sicherzustellen, dass die aktuellen Geschäftsbetriebe den externen Standards entsprechen oder übertreffen.In einigen Fällen handelt es sich bei der Erfassung von Wirtschaftsdaten um eine Form des Data Mining und des Kundenbeziehungsmanagements.Diese Informationen ermöglichen es einem Unternehmen, den Angebots- und Nachfrageaspekt eines freien Marktes besser zu verstehen.

Viele Arten von Unternehmen können Data Mining verwenden.Dazu gehören unter anderem Einzelhandel, Fertigung, Lagerhäuser und Lieferketten.Die meisten Unternehmen dienen Verbrauchern oder anderen Unternehmen und machen den Data Mining -Prozess zur Messung und Bewertung der Kundenbeziehungen erforderlich.Wenn Unternehmen einen wiederholbaren Bewertungsprozess für das Kundenbeziehungsmanagement wünschen, installieren sie häufig Point-of-Sale-Systeme oder andere Software, um Echtzeitdaten zu erfassen.Dies ermöglicht eine nahezu instantierte Datenanalyse und die Fähigkeit, Berichte für Forschungszwecke zu erstellen.