Welche Rolle spielt die Qualität als Wettbewerbsvorteil?

Qualität als Wettbewerbsvorteil wird als eine der grundlegenden Möglichkeiten angesehen, in denen sowohl einzelne Unternehmen als auch Volkswirtschaften erfolgreich auf dem globalen Markt konkurrieren können.Es steht im Gegensatz zu einem vergleichenden Vorteil, der bis zur Mitte der 1980er Jahre als Schlüsselmethode zur Erleichterung des Handels und des Wirtschaftswachstums angesehen wurde.Der vergleichende Vorteil konzentriert sich auf Unternehmen oder Nationen, die jene Waren und Dienstleistungen produzieren, bei denen sie am effizientesten sind, und diese für Produkte, die in anderen Nationen effizienter hergestellt werden können.Der vergleichende Handel als für beide Seiten vorteilhaft gilt, berücksichtigte die Qualität nicht direkt als Wettbewerbsvorteil und konzentrierte sich stattdessen auf die Kosten für die Herstellung von Waren anstelle ihrer endgültigen Lebensfähigkeit und Haltbarkeit, sobald sie abgeschlossen sind.Mehrere Schlüsselfaktoren.Dazu gehören der Preis für Waren und Dienstleistungen, bequeme Standorte, aus denen sie zur Verfügung gestellt werden können, und durch die Einrichtung eines loyalen Kundenstamms.Wenn Qualität als Wettbewerbsvorteil in einen Hintergrund oder eine unterstützende Rolle kommt, hat sie einen direkten Einfluss auf jeden anderen Aspekt einer Geschäftsstrategie.Ein Prämienpreis kann für Waren berechnet werden, die auf der wahrgenommenen überlegenen Qualität basieren, und dies schafft die Tendenz für Kunden, einer Marke von Natur aus loyal zu sein, was eine schnellere Expansion erleichtert, als die Wettbewerber in derselben Branche erreichen können.Qualität fügt Unternehmen auch ein Element des strategischen Vorteils hinzu, da sie die meisten negativen Feedbacks und Renditen von Kunden negiert und sowohl die Schrott- als auch die Nacharbeit im Herstellungsprozess reduziert.

In einer Umfrage von 2011 70% von 3.400 kleinen und mittelgroßenUnternehmen in insgesamt 34 verschiedenen Volkswirtschaften betrachteten Qualität als Wettbewerbsvorteil als Hauptanliegen.Einzigartige Ausnahmen in Indien und China wurden festgestellt, wobei indische Unternehmen die Qualität auch als sehr wichtig bewerten, aber mehr Wert auf Markenerkennung und Preis als anderswo legte.In den befragten chinesischen Unternehmen bewerteten nur 46% die Qualität als wichtiger, um wettbewerbsfähig zu sein, was möglicherweise nicht überraschend ist, da China sich international einen Namen gemacht hat, weil sie bei den meisten Produkten aus anderen Volkswirtschaften wettbewerbsfähiger sind als die meisten Produkte.China bleibt auch eine Ausnahme von der Regel, da es weltweit weiterhin erfolgreich ist, indem er sich auf den vergleichenden Vorteil für seine Waren und Dienstleistungen konzentriert.In den Nationen, in denen Unternehmen Qualität als Wettbewerbsvorteil als anderswo der Welt bewerteten, umfassten 84% der lateinamerikanischen Unternehmen, die befragten, und 92% in Vietnam sowie 85% in Taiwan, die Qualität als äußerst wichtig für den Geschäftserfolg betrachten.

Ein komplexerer Überblick über die Qualität als Wettbewerbsvorteil in der Geschäftsumgebung gelangt in eine sogenannte Qualitätsfunktionsbereitstellung (QFD).QFD versucht, die Qualität sowohl in positive als auch in negative Aspekte als Leitfaden für Unternehmen zu unterteilen, um ihre Bemühungen auf positive Qualitätsvorteile aller anderen zu konzentrieren, da dies als stärkerer Fahrer für den Aufbau des Unternehmens angesehen wird.Ein Beispiel für negative Qualitätaspekte, auf die sich von Unternehmen übermäßig konzentriert werden können, umfasst den Umgang mit enttäuschten Kunden in übermäßigem Maße.Wenn sich ein Unternehmen auf diejenigen Kunden konzentriert, die mit seinen Produkten oder Dienstleistungen am zufriedensten sind und Wege finden, um diesen Aspekt des Geschäfts zu verbessern, ist es wahrscheinlicher, dass das Geschäft voranschreitet.Kann von Geschäftskonkurrenten ganz anders definiert werden. Es wurden Versuche unternommen, es in verschiedene Zielkategorien wie Designqualität und Konformitätsqualität zu unterteilen.Die Designqualität befasst sich hauptsächlich mit der Funktionalität und Haltbarkeit des Produkts in Bezug auf das, was der Kunde tatsächlich verwenden möchte.Konformitätsqualität, dagegen,konzentriert sich auf die ursprüngliche Absicht, für die das Produkt unabhängig von den verschiedenen Verwendungszwecken auf dem Markt erstellt wurde.Zusammen werden die komplexen Aspekte beider Ansätze zur Betrachtung von Produkten in das sogenannte Total Quality Management (TQM) einbezogen, das kundenorientiert bleiben muss, um das Überleben und das Wachstum aller geschäftlichen Bestrebungen zu erleichtern.