Was ist Reisen -BPO?

Travel Business Process Outsourcing (BPO) ist die Übertragung der Verantwortung für ein begleitiges Reiseveranstalter an ein Drittberaterunternehmen.Diese Art von BPO kann eine Reihe von Projekten umfassen, die sich auf Reisen beziehen, vom Outsourcing des Ticketreservierungsmanagements bis zur Transportlogistik.Unternehmen lagern in der Regel Reiseprozesse aus, um die Kosten zu senken und interne Betriebsvorgänge zu rationalisieren.

Outsourcing unkritischer Betriebsprozesse ist zu einer beliebten Möglichkeit geworden, die Kosten zu senken und die Effizienz im ersten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts zu steigern.Fortschritte in der Technologie, einschließlich weltweit, immer zugänglicher Internetverbindungen, serverbasierter kollaborativer Arbeitsumgebungen und Echtzeit-Audio-, Video- und Textkommunikation haben das Denken über das Nachdenken über die Erledigung von Arbeiten revolutioniert.Der technologische Fortschritt hat die Entwicklungsarbeitsmärkte in Ländern, in denen Arbeitnehmer ausgebildet und englischsprachiger, aber billiger, in Ländern mit ausgereiften Märkten ausgebildet sind.Travel BPO ist ein Nebenprodukt dieser Entwicklungen, bei dem Unternehmen Wege gefunden haben, Prozesse auszulagern, die sich auf Reisen oder Transport an Spezialisten stützen, die Skaleneffekte einsetzen können, um die Kosten niedrig zu halten.

Die funktionale Definition von Reise-BPO hängt davon ab, ob dieDas Outsourcing -Unternehmen befindet sich in der Reise- oder Gastgewerbebranche oder nutzt Reisen oder Transport als operative Modalität.In einem Unternehmen, das Teil der Reisebranche ist, wie z.Zum Beispiel könnte eine Fluggesellschaft ihre Tarifprüfungs- oder Einnahmen -Rechnungslegungsverfahren auslagern.Ein Reisebüro könnte seinen Ticketreservierungsprozess auslagern.

Eine weitere Auszeichnung in der Reisebranche ist das BPO von Travel, der sich an Front Office oder Back Office -Prozessen betrifft.BPO in Front Office umfasst Projekte, die sich direkt mit Kunden befassen.BPO -BPO enthält Verwaltungsprojekte, die die Öffentlichkeit nicht berühren.Zum Beispiel könnte eine Fluggesellschaft ihren telefonischen Kundenservice an einem Offshore-Unternehmen, das den Prozess über ein Call Center übernimmt, ihren telefonischen Kundendienst auslagern.Alternativ kann es einen Back-Office-Prozess auslagern, wie das Lohn- und Gehaltsabrechnungssystem des Unternehmens.

BPO, das nicht direkt aus der Reise- oder Gastgewerbebranche stammt, betrifft in der Regel Unternehmen, die Reisen oder Transport als Nicht-Kern-Prozess verwenden.Zum Beispiel kann ein Vertriebsunternehmen mit einer Belegschaft, die ausgiebig für Unternehmenszwecke reist, möglicherweise über eine interne Reiseabteilung verfügt oder die Funktion an einen BPO-Dienstanbieter von Drittanbietern auslagert.Unternehmen, die Produkte zur Erfüllung von Bestellungen versenden, können eine interne Versandabteilung betreiben oder auslagern, um Zeit und Geld zu sparen.Der gemeinsame Thread in dieser Art von Kontext ist ein Geschäftsprozess, der auf Reise oder Transport basiert.Wenn diese Art von Unternehmen der Nicht-Mobilfunkbranche einen nicht verwandten Prozess ausgelagert würde, gilt es eher als gewöhnliche BPO als spezialisierte BPO.