Wie werde ich Client Services Manager?

Wenn Sie Kundendienstemanager werden möchten, benötigen Sie wahrscheinlich eine Kombination aus Unternehmensabschluss, Managementerfahrung und einer ergebnisorientierten Einstellung.Client Services Manager sind in der Regel nicht beauftragt, Kundenkonten einfach zu überwachen und zu pflegen, aber auch komplexe Strategien zur Prognose von Kundentrends zu verstehen und zu implementieren.Ein analytischer Verstand, Führungsqualitäten, wichtigste Kommunikationsfähigkeiten und fachkundige Geschäftswissen sind entscheidende Merkmale, wenn Sie hoffen, ein Kundendienstmanager zu werden.Möglicherweise sind Unternehmen, die Sie berücksichtigen, wenn Sie einen Bachelor of Business (BBA) plus etwa fünf Jahre Erfahrung im Kundendienstmanagement haben.Die genauen Anforderungen variieren stark und können sowohl vom Standort als auch von der Unternehmensgröße abhängen. Bevor Sie also mit der Planung eines Karrierewegs als Kundendienstemanager beginnen, ist das Beste, um herauszufinden, was Unternehmen in Ihrer Region in Bewerbern suchenDiese Position.

Versuchen Sie in allen Jobs, die Sie haben, Fähigkeiten in Bezug auf analytisches Denken und Qualitätskontrolle zu entwickeln.Seien Sie bereit, in Ihrem Lebenslauf anzugeben, wie Sie in Ihren früheren Jobs diese Qualitäten verwendet haben, um die Kundenbetreuung zum Nutzen der Unternehmen zu verbessern, für die Sie gearbeitet haben.Wenn Sie sowohl im Management als auch im Kundenservice arbeiten, können Sie Ihre Fähigkeiten aufbauen, wenn Sie Kundendienstemanager werden möchten.Anstatt beispielsweise nur Probleme zu behandeln, wenn Kunden Sie anrufen, analysieren Sie ihre Bedürfnisse und tätigen Sie Anrufe oder treffen Sie sich zuerst mit ihnen, um die Fähigkeiten zu erlernen, die Sie als Kundendienstemanager benötigen.Möglicherweise müssen Sie sich regelmäßig mit lokalen Kunden und weltweit reisen.Verhandlungs- und Entscheidungsfähigkeiten sind wichtig.Sie müssen in der Lage sein, das Geschäft jedes Kunden ausführlich zu verstehen, auch wenn die Lieferkettenprozesse und die Verteilungslogistik komplex sind.Es ist auch wahrscheinlich zu erwarten, dass Sie der Experte für Kunden sind, wenn Sie Kundendienstmanager werden.

Verwalten und Motivieren eines Teams von Kundenverkaufspersonal ist eine weitere Fähigkeit, die Sie als Kundenservice -Manager benötigen.Sie sollten auch bereit sein, sich mit Vertriebsprognosen und Kundenbetreuung kennenzulernen.Wenn Sie Kundendienstmanager werden, wird erwartet, dass Sie neue Kunden einbringen und die Loyalität der alten beibehalten.