Wie werde ich Rezeptionsleiter?
Die Hotelbranche ist eine dienstbasierte Branche, die sich an Menschen richtet.Ein typisches Hotel verlangt ein großes Personal von Support -Mitarbeitern, um den täglichen Betrieb zu verwalten.Der Rezeptionsleiter ist der Manager des Front -Office -Personals.Mehrere Jahre Bildung mit Schwerpunkt im Hotel -Restaurantmanagement ist in der Regel erforderlich, um ein Manager an der Rezeption zu werden.
Die Rezeption ist das Herz einer Hotelorganisation.Der Rezeptionsleiter ist für den gesamten Kundendienst, Reservierungen, Abrechnung und Personalverwaltung verantwortlich.Um ein Manager an der Rezeption zu werden, muss sich eine Person wohl fühlen, um mit Fremden zu interagieren und mit Hotelgästen zu tun.
Eine Person, die ein Manager an der Rezeption werden möchte, sollte versuchen, als Angestellter an der Rezeption zu arbeiten.Dies ist eine Einstiegsposition, in der eine Person im Hotel mit den Hotelgästen für die meisten allgemeinen Dienstleistungen interagiert.Der Angestellte an der Rezeption benötigt in der Regel ein Highschool -Diplom mit einem Startbezahlung um den Mindestlohn.
Der Concierge ist der Gästeservice -Begleiter, der Hotelgästen mit Reiseplänen in Bezug auf die Stadt, Attraktionen und Veranstaltungen in der Region unterstützt.Dieser Gästeservice -Begleiter wird in der Regel vom Rezeptionsleiter beaufsichtigt.Der Gästeservice -Begleiter unterstützt auch andere Gruppen im Hotel, darunter die Verkaufsabteilung, den Bell Captain und den Hotel -Shuttle -Betrieb.
Die meisten Mitarbeiter an der Rezeption sind für die Buchung von Reservierungen im Hotel verantwortlich.Um ein Manager an der Rezeption zu werden, muss eine Person die Verkaufsstrategien des Hotelzimmermanagements verstehen.Diese Strategien sind für jede Hotelmarke unterschiedlich, ermöglichen es jedoch Hotels, die Zinssätze zu erhöhen, wenn die Raumbelegung erhöht wird.
Die Hotelbranche hat viele Arten von Hotelketten.Dazu gehören Motels, kleine Hotels und große Fünf-Sterne-Hotelorganisationen.Einige größere Hotelketten haben mehrere hundert Mitarbeiter.Innerhalb dieser großen Hotels kann von einem Rezeptionsleiter von über 50 Mitarbeitern erwartet werden.Das Hotel ist eine 24-Stunden-Operation und erfordert Unterstützung für Morgen, Abende und späte Nachtschichten.Der Rezeptionsleiter ist der Supervisor für den Support an der Rezeption während dieser Schichten.Diese Schichtarbeit erfordert Flexibilität im Zeitplan einer Person.
Es gibt viele Hochschulen, die sich auf Hotelrestaurant -Studiengänge spezialisiert haben.Diese Programme werden in der Regel als Abschlüsse Gastfreundschaft und kulinarische Künste bezeichnet.Innerhalb dieser Programme erfahren eine Person über das allgemeine Hotelmanagement, den Kundendienst und das Gästeverwaltung.