Wie werde ich PBX -Operator?
Ein privater Branch Exchange (PBX) -Betreiber verwaltet eine Schalttafel, um eingehende Telefonanrufe für ein Unternehmen oder eine andere Organisation zu leiten. Ein High -School -Diplom ist die Mindestausbildung, die normalerweise erforderlich ist, um PBX -Betreiber zu werden. Viele PBX -Switchboard -Systeme sind computerisiert. Die Computerkenntnisse, um das System schnell zu erlernen, hilft Ihnen dabei, in diesem Job erfolgreich zu sein. Von einem PBX-Bediener werden häufig starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Kunden-Service-Orientierung erwartet. Einige Unternehmen verlangen von ihren Telefonbetreibern, dass sie andere Angestellte sowie Telefonanrufe erledigen. Daher ist auch die Flexibilität und die Fähigkeit zur Multitasking wichtig. Das Verständnis grundlegender Büroverfahren kann Ihnen die Grundlage bieten, die erforderlich ist, um schneller zu erfahren. Kenntnisse über Textverarbeitung, Tabellenkalkulationen und andere Software helfen Ihnen, Nachrichten aufzunehmen und Aufzeichnungen von Telefonanrufen zu führen. EinDie Möglichkeit, sich schnell zu bewegen, ist wichtig, ob Telefonanrufe rechtzeitig beantworten oder Nachrichten an Organisationsmitarbeiter weiterleiten sollen. Schnelle Schreibfähigkeiten helfen Ihnen auch in diesem Job.
High -School -Kurse, mit denen Sie sich auf den Job vorbereiten und Sie zu einem attraktiven Bewerber für Arbeitgeber machen können, umfassen Computerkurse, Geschäftsmathematikkurse, Sprachausbildung und Schulungen in Büroprozessen und -verfahren. Es gibt auch Clerical- und Verwaltungszertifikatsprogramme an technischen und beruflichen Schulen, die die Schulung bei der Verwendung von Switchboards umfassen. Wenn Sie ein solches Programm aufnehmen, erhalten Sie eine gute Grundlage für grundlegende Büroprozesse.
Die Fähigkeit, Druck zu bewältigen, z. B. wenn mehrere Telefonanrufe gleichzeitig eingehen, ist wichtig, wenn Sie PBX -Operator werden möchten. Der Telefonbetreiber ist häufig die erste Person in einer Organisation, die Kunden oder Kunden begegnenHöfliche und Patientenpersönlichkeit sind wichtig. Eine klare sprechende Stimme, um Anrufe zu beantworten und ein Paging -System zu verwenden, ist wichtig. Ein gutes Anhören ist auch von Vorteil, wenn Sie PBX -Operator werden möchten.
Unternehmen kombinieren manchmal die Rolle eines Schalttafelbetreibers und einer Empfangsdame in einer Position, sodass ein ordentliches und professionelles Erscheinungsbild wichtig ist. Ein professionelles Erscheinungsbild ist auch hilfreich, wenn Sie in eine höhere Position einsteigen möchten. Ein Teamplayer zu sein, um mit einer Vielzahl von Abteilungen innerhalb einer Organisation zu interagieren, ist auch hilfreich, wenn Sie PBX -Betreiber werden möchten. Dieser Job ist sehr sitzend, daher ist eine Fähigkeit, für lange Zeiträume zu sitzen, erforderlich.