Wie werde ich regionaler Service Manager?
Der Prozess, um ein regionaler Servicemanager zu werden, variiert je nach Industrie.In der Branche für technische Dienstleistungen ist der Regionalmanager dafür verantwortlich, Kunden in einer bestimmten geografischen Region Dienstleistungen zu erbringen.Der Sektor für Informationstechnologie unterteilt häufig die geografische Region nach Produkttyp, ebenso wie die konsumentenbasierten Dienstleistungsunternehmen.Unabhängig von der Industrie wird erwartet, dass ein regionaler Service Manager eine Kombination aus Bildung und Erfahrung hat, um sich für diese Rolle zu qualifizieren.
Es ist sehr häufig, dass ein technisches Dienstleistungsunternehmen Kandidaten verlangt, die ein regionaler Servicemanager werden möchten, entweder über ein Diplom oder einen Abschluss in Ingenieurwesen zu haben.Kunden erwarten, dass der Service Manager technisch qualifiziert ist und das Produkt auf detailliertem Niveau besprechen kann.Der Service für diese Art von Ausrüstung ist entweder Teil eines jährlichen Wartungsvertrags oder nach Bedarf.Die Servicekosten stehen in engem Zusammenhang mit der Komplexität der Maschine, was es für den Service Manager von wesentlicher Bedeutung macht, mit der Technologie vertraut zu sein.
Im Informationstechnologiesektor ist die Rolle des Service Managers administrativer und koordiniert die Aktionen eines Teams von technischen Mitarbeitern.Während Kunden ein hohes Maß an Verständnis für Produkt und Probleme erwarten, wird die Komplexität als höher angesehen als für ein mechanisches System.Die Koordination des Dienstanrufs folgt und die Abrechnung ist ein wichtiger Teil dieses Jobs.Während einer Verkaufspräsentation für große Systeme ist es nicht ungewöhnlich, dass der Service Manager teilnehmen kann, was der Aussicht auf die Unterstützung nach dem Kauf sicher ist.
Eine postsekundäre Ausbildung ist in der Regel erforderlich, um regionaler Servicemanager zu werden, aber Kandidaten mit umfangreichen Erfahrung, die in der Lage sind, auf der erforderlichen Ebene zu funktionieren, können ebenfalls akzeptiert werden.Viele Servicemanager werden aus der Serviceabteilung befördert, basierend auf früheren Leistung, Fähigkeiten und einem soliden Verständnis des Unternehmens und seiner Produkte.
Verwandte Berufserfahrung, die hilfreich ist, wenn sie ein regionaler Servicemanager werden möchten, umfasst Service -Techniker, After Sales Support und Supervision.Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden auf dieser Ebene wichtiger als technische Fähigkeiten, was möglicherweise eine Verlagerung der Erwartungen erfordern.Teammanagement-, Überwachungs- und Personalfragen sind ein wesentlicher Bestandteil dieses Jobs.Ein kurzes Zertifikat oder ein kurzes Programm in Management oder Überwachung kann während des Übergangs in diese Rolle Unterstützung unterstützen.
Eine Regional Service Manager -Position wird als mittleres Management innerhalb einer Organisationsstruktur angesehen.Die Förderung dieser Verantwortungsebene erfolgt normalerweise nach mindestens 10 Jahren Berufserfahrung.Die Kompensation auf dieser Ebene ist höher als in anderen Positionen, aber dies entspricht einer größeren Leistungserwartung und längeren Stunden.