Wie werde ich technischer Support -Spezialist?

Spezialisten für technische Support bieten Computer -Support für Organisationen oder Unternehmen.Die Arbeit kann das Datenbankmanagement, die Fehlerbehebung, die Internetentwicklung oder die Problemlösung beinhalten.Andere Jobaufgaben umfassen möglicherweise, dass Benutzer Zugriff auf Informationen haben, sodass Benutzer fehlende Informationen finden können, Computerprogrammen effizient ausführen, fehlende Daten finden oder in Fällen helfen können, in denen die Systemüberlastung einen Platz für Daten ausgelöst hat.Wenn Sie technischer Support -Spezialist werden möchten, benötigen Sie im Allgemeinen einen Hochschulabschluss und ein Praktikum.

Um ein technischer Support -Spezialist zu werden, ist es wichtig, einen Hochschulabschluss zu machen.Es kann hilfreich sein, um die Informatik zu studieren, da diese Hauptsache Themen behandelt, die für die Funktionsweise von Computern relevant sind.Denken Sie daran, dass das Informatik -Hauptfach wettbewerbsfähig sein kann.Gute Noten können hilfreich sein, da ein hoher Klassenspitze (GPA) etwas ist, das Sie vom Wettbewerb unterscheidet, wenn Sie einen Job suchen.

Während des Studiums kann es auch für Sie hilfreich sein, an einem Informatikpraktikum teilzunehmen, wenn Sie technischer Support -Spezialist werden möchten.Praktika könnten die Arbeit an einem Helpdesk oder einer anderen Funktion zur Fehlerbehebung im Zusammenhang mit technischen Support -Arbeiten beinhalten.Die Abteilung für Karrieredienste in Ihrem College sollte Ihnen helfen, ein Praktikum zu finden und zu beantragen.Das Abschluss eines Praktikums während des Studiums kann wichtig sein, da ein Praktikum Ihnen wertvolle Erfahrungen zur Ergänzung Ihres College -Klassenzimmerlernens bieten kann.

Im Allgemeinen wird empfohlen, dass Sie sich im letzten College -Semester für Ihren ersten Job bewerben.Die Abteilung für Karrieredienste an Ihrem College kann normalerweise Unterstützung bei der Arbeitssuche bieten.Im Gegensatz dazu könnten Sie eine Online -Jobsuche durchführen.Oder es ist möglich, dass der Vorgesetzte Ihres College -Praktikums Sie einstellen oder Ihnen helfen kann, einen Job zu finden.

Wenn Sie technischer Support -Spezialist werden möchten, ist die Graduiertenschule nicht unbedingt erforderlich.Wenn Sie jedoch Interesse haben, können Sie nach zwei Jahren nach Möglichkeiten für Graduiertenschulen suchen.Der Master of Science (MS) in Informatik wird im Allgemeinen für alle empfohlen, die schließlich ein technischer Support -Supervisor werden möchten.Ein MS -Abschluss in Informatik kann auch nützlich sein, wenn Sie beabsichtigen, schließlich einen Doktor der Philosophie (Ph.D.) in Informatik zu machen und College -Professor zu werden.

Neben hervorragenden Computerkenntnissen ist es hilfreich, wenn ein technischer Support -Spezialist unter Druck ruhig bleibt.Zum Beispiel können Menschen, die Hilfe fordern, in einem Zustand der Sorge oder Panik sein, da ihr Computer Probleme hat.Technische Support -Spezialisten müssen ruhig bleiben und den Menschen beruhigen, dass es eine Lösung für ihre Computerprobleme gibt.Außerdem müssen technische Support -Spezialisten über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, damit die Menschen die Anweisungen, die zur Lösung der Computerprobleme gegeben werden, klar verstehen.

Auf dem Laufenden über Upgrades und andere technologische Änderungen ist ein herausfordernder Bestandteil des technischen Supportspezialisten.Dennoch müssen technische Support -Spezialisten auf dem Laufenden über neue Veränderungen in der Computertechnologie bleiben.Das Wissen über diese Änderungen ist ein notwendiger Bestandteil des Jobs.

Auch die Arbeitszeiten können sehr anspruchsvoll sein.Als technischer Support -Spezialist erhalten Sie beispielsweise einen Anruf von einem panischen Kunden spät in der Nacht oder am frühen Morgen vor dem Arbeitstag.Sie könnten jederzeit aufgerufen werden, wenn etwas mit dem Computer oder mit Daten schief geht.Tatsächlich ist das Arbeiten von 12-Stunden-Tagen für technische Support-Spezialisten nicht ungewöhnlich.Wenn Sie jedoch die langen Arbeitsstunden und den Stress bewältigen können, kann dies ein lohnender Job sein.