Wie werde ich ein Telemarketing -Supervisor?

Einzelpersonen in Telemarketing -Karrieren sind für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen telefonisch verantwortlich.Telemarketing -Supervisoren sind in der Regel dafür verantwortlich, die Maßnahmen der Menschen in einem Call Center zu lenken, Mitarbeiterpläne zu komponieren und verbesserte Leistungen zu fördern.Um ein Telemarketing -Supervisor zu werden, ist es fast immer notwendig, Erfahrung als Telemarketing -Fachmann oder als Vertreter in einem Callcenter zu haben.In einigen Fällen könnte ein High -School -Diplom die einzige akademische Vorbereitung sein, die erforderlich ist, um ein Telemarketing -Supervisor zu werden.Arbeitgeber in spezialisierteren Bereichen wie Software oder medizinische Geräte erfordern möglicherweise, dass Telemarketing -Supervisoren in verwandten Bereichen einen starken Hintergrund haben.

Eine Person, die ein Telemarketing -Supervisor werden möchte, sollte hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeiten haben.Um auf dieses Niveau befördert zu werden, muss eine Person ihre Kenntnisse als Telemarketing -Fachmann beweisen.Einzelpersonen in diesem Bereich haben nur ihre Stimmen, um Ideen zu kommunizieren.Für viele Menschen ist dies eine Fähigkeit, die sie üben müssen, bevor sie erfolgreich sind.

Es ist auch wichtig, ein starker Führer zu sein.Um ein Telemarketing -Supervisor zu werden, müssen Sie in der Lage sein, den Verkauf von Organisationen durch Führungstechniken zu steigern.Möglicherweise müssen Sie Anreizpläne entwickeln, die ein Gefühl des Wettbewerbs zwischen den Mitarbeitern schaffen.Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie an wichtigen Führungsqualitäten fehlen, möchten Sie möglicherweise einen Führungskurs oder Workshop belegen, in dem Sie über bewährte Techniken und ein Brainstorming über Ideen erfahren können, die möglicherweise in einem Callcenter funktionieren.

Telemarketing -Supervisoren werden häufig erwartet, dass sie Dateneingabeaufgaben ausführen.Beispielsweise muss ein Vorgesetzter möglicherweise am Ende jeder Verschiebung Verkaufsdaten aufzeichnen.Um ein Telemarketing -Supervisor zu werden, müssen Sie sich komfortabel sein, neue Computerprogramme zu lernen.Sie sollten auch in der Lage sein, Probleme mit Computern und Programmen auf niedriger Ebene zu beheben, da Technologiespezialisten möglicherweise nicht immer verfügbar sind.Kurse zur Ausführung grundlegender Computerfunktionen werden häufig von örtlichen Zentren der Gemeinschaft und beruflichen Entwicklung angeboten.Die meisten Arbeitgeber bieten auch Schulungen für neu angeheuerte Telemarketing -Supervisoren an.

In einigen Kontexten muss ein Telemarketing -Supervisor in der Lage sein, Datensätze zu analysieren und strategische Entscheidungen auf der Grundlage seiner Analyse zu treffen.Zum Beispiel könnte ein Vorgesetzter sehen, dass Anrufer jeden Abend zu einer bestimmten Zeit in einer Region verkaufen, während er Stunden später erfolgreich ist.Ein Vorgesetzter muss möglicherweise Zahlensätze aus bestimmten Regionen an die produktivsten Anrufer zuweisen, um sicherzustellen, dass sein Unternehmen die größten Vorteile einer Region nutzt, in der die meisten Verkäufe möglich sind.