Was sind die unterschiedlichen Aufträge für den Swittboard -Bediener?
In vielen mittelgroßen Organisationen und fast jedem großen Unternehmen finden sich die Arbeitsplätze für den Betreiber von Schalttafeln.Die Betreiber von Schalttafeln arbeiten in Krankenhäusern, Büros, Polizeistationen oder Regierungsbüros.In der Beschreibung für Aufträge für den Schalttafelbetreiber werden Anrufe beantwortet, aber häufig auch administrative Aufgaben enthalten.Die meisten Menschen können Arbeitsplätze als Switchboard -Betreiber mit nur einem Highschool -Abschluss finden.
Ein Switchboard -Betreiber führt normalerweise eine private Zweigauszinung oder eine PBX -Schalttafel aus, um eingehende Anrufe an die entsprechenden Parteien zu verteilen.Möglicherweise müssen sie Anrufe über einen Lautsprecher ankündigen oder einfach Anrufer dem Empfänger vorstellen, bevor Sie den Anruf übertragen.Einige Schalttafelbetreiber werden aufgefordert, Nachrichten von Hand zu nehmen, anstatt einen Anrufer in Voicemail zu übertragen.
Sogar automatisierte Systeme benötigen manchmal die Aufgaben von Schalttafeln.Jeder, der keine Nachricht hinterlassen möchte, muss mit einem Bediener sprechen, um eine andere Person zu finden, die ihren Anruf entgegennimmt.Darüber hinaus sind die meisten Aufträge für den Betreiber von Telefonunternehmen automatisiert, z. B. den Kunden dabei, lokale und Ferngespräche oder Verzeichnisunterstützung zu tätigen.Die Betreiber von Schalttafeln werden weiterhin zur Verfügung gestellt, um denjenigen zu helfen, die Schwierigkeiten mit den automatisierten Diensten haben.
Die Aufgabe des Swittboard -Betreibers in der Büroumgebung beinhaltet häufig auch als Empfangsdame.Es kann eine Herausforderung sein, eingehende Anrufe mit eingehenden Kunden gleichzeitig auszugleichen, sodass bei diesem Switchboard -Bedienerjob viel Geduld und Takt erforderlich sind.Office -Switchboard -Betreiber erfüllen häufig andere Verwaltungsaufgaben wie Öffnungspost, Eingeben von Umschlägen oder Routing eingehende Faxe.
In einem Krankenhaus erfordert der Switchboard -Bedienerjob bei Routing -Anrufen an die richtigen Patienten.Da der Schalttafelbetreiber der erste Kontaktpunkt für alle Anrufe ist, muss er oder sie ein professionelles und fürsorgliches Image bei der Vertretung des Krankenhauses projizieren.Die Betreiber von Krankenhausvermittlungen müssen lernen, Paging -Systeme zu verwenden und verschiedene Alarmsysteme zu überwachen.Es ist wichtig, dass der Betreiber mit allen Abteilungen des Krankenhauses vertraut ist, die in einer Notsituation einen ordnungsgemäßen Kontakt einer bestimmten Person gewährleisten.Viele Krankenhäuser beauftragen nur einen Schalttafelbetreiber mit früheren Erfahrungen.
Lokale Regierungen benötigen Schalttafelbetreiber, um Anrufe an die richtigen Abteilungen und Abteilungsleiter weiterzuleiten.Diese Arbeitnehmer beantworten häufig auch allgemeine Fragen für Anrufer.Ein grundlegendes Verständnis der inneren Funktionsweise der Regierung der Stadt ist wichtig, um zu verstehen, wie sie Kunden bei ihren Fragen helfen und angemessene Anrufe lenken können.