Was macht ein 911 -Dispatcher?
Ein 911 -Dispatcher ist dafür verantwortlich, so schnell wie möglich die entsprechende Reaktion auf den Standort eines Notfalls zu erhalten, nachdem jemand 911, die Notrufnummer in den USA, Kanada und in einigen anderen Ländern angerufen hatte.Der 911 -Dispatcher muss Informationen vom Anrufer genau sammeln, um sie an die antwortende Einheit weiterzugeben.Die Disponenten müssen dann die am besten verfügbare Einheit auswählen und diese Informationen weitergeben.
Wenn ein Mitglied des öffentlichen Zifferblatts 911 in der Regel eine schwerwiegende Krise ist.Sehr oft sind Anrufe buchstäblich eine Frage von Leben und Tod.Der Einzelne ist oft verzweifelt, vielleicht unter Schock, und es könnte schwierig sein, selbst die einfachsten Details weiterzugeben.
Ein 911 -Dispatcher muss häufig die Person beruhigen, um nützliche Informationen zu sammeln.Ohne Details wie die Art des Notfalls und der Ort ist keine Antwort möglich.Es liegt an dem 911 -Dispatcher, sicherzustellen, dass der Anrufer alle relevanten Informationen weitergeben kann.
Der Dispatcher kontaktiert dann die entsprechende Einheit, um auf den Notfall zu reagieren.Es liegt an dem 911 -Dispatcher, zu bestimmen, welche Antwortniveau für einen bestimmten Notfall geeignet ist.Zum Beispiel würde sowohl ein Haus im Haus der Küche als auch ein Waldbrand Feuerwehrleute erfordern, aber der Schweregrad und der Umfang jedes Notfalls erfordert unterschiedliche Reaktionsniveaus.Die Verfolgung von Einheiten in der Community ist eine weitere Verantwortung des Dispatcher.Einheiten rufen regelmäßig auf, um den Dispatcher über ihren aktuellen Standort und seine Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand zu halten.Wenn ein 911 -Anruf eingeht, kann der Dispatcher die nächstgelegene verfügbare Einheit auswählen und somit die Antwortzeit verkürzen.
Die Informationen werden durch umfangreiche Aufzeichnungen verfolgt.Der Dispatcher muss alle Anrufe protokollieren und alle relevanten Details aufzeichnen.Informationen aus Antworteinheiten, wie zum Beispiel des Zustands eines Patienten, werden ebenfalls aufgezeichnet.Die Disponenten müssen auch den Standort und den Status aller Einheiten in der Region im Auge behalten, wobei regelmäßige Aktualisierungen ändert.
Der Dispatcher kann häufig zur Priorisierung von Anrufen erforderlich sein.Wenn die Ressourcen überlastet sind, muss der 911 -Dispatcher entscheiden, welcher Notfall sofortige Aufmerksamkeit erhält.Große, lebens- und Todesfälle haben typischerweise Vorrang.Einige Notfälle sind jedoch zeitsensibler als andere, und der Dispatcher könnte sich entscheiden, zuerst auf die dringlicheren Probleme zu reagieren.Einzelpersonen versuchen möglicherweise, die örtliche Polizeistation oder das örtliche Krankenhaus zu kontaktieren.Nicht-Notfall-Forderungen nach Informationen wie Straßenbedingungen können auch von anderen Linien umgeleitet werden.In der Regel werden diese Anrufe schnell behandelt, entweder durch die Bereitstellung der angeforderten Informationen oder durch die Erteilung einer Telefonnummer ohne Notfall wie die örtliche Feuerwache, die Polizeistation oder das Krankenhaus, bei denen Fragen beantwortet werden können.