Was macht ein Anwendungsunterstützungsanalyst?

Ein Anwendungsunterstützungsanalyst verwaltet ein Companys -Softwaresystem und bietet möglicherweise sowohl interne als auch externe technische Unterstützung.Er oder sie ist für die Installation, Aktualisierung und Wartung von Programmen verantwortlich und arbeitet auch mit Datenbanken, Betriebssystemen und Netzwerken.Der Job beinhaltet viel Fehlerbehebung und Konfigurationsaufgaben, kann aber auch die Schulung von anderen technischen Mitarbeitern beinhalten, Unternehmen bei der Auswahl geeigneter Systeme und der Suche und Implementierung von Sicherheitslösungen unterstützen.

Ein Hauptanteil eines Analystenanalysten -Jobs beinhaltet die Bereitstellung von technischen Bereitstellung von Bereitstellung von technischen Bereitstellungen.Unterstützung für alle Anwendungen, die ein Unternehmen verwendet.Der Analyst hilft nicht nur interne Benutzer bei Anwendungsproblemen, sondern bietet auch Außenstehende, insbesondere wenn das Unternehmen die Software selbst herstellt.Weitere gängige technische Support -Aufgaben sind die Analyse von Fehlerprotokollen auf potenzielle Probleme, die Dokumentation der Verfahren zur Behebung von Problemen und die Aufrechterhaltung einer Aufzeichnung aller Upgrades und Behebung des Analysten.Erstellt normalerweise einen Wartungsplan.Obwohl der Analyst möglicherweise Upgrades, Patches und Servicepakete anwenden kann, um dokumentierte Probleme zu beheben, verwendet er diese Tools auch, um zukünftige Probleme zu vermeiden.Analysten können Upgrades testen, bevor sie sie auf alle Systeme des Unternehmens anwenden, oder die Patches oder Upgrades auf bestimmte Systeme anwenden, die in der Vergangenheit Probleme hatten.Analysten von Anwendungsunterstützung konfigurieren auch Software, um die beste Benutzererfahrung bereitzustellen, einige Programmier- und Schreiben von Skripts zu erstellen, die die Installations- und Konfigurationsaufgaben automatisieren.und Betriebssysteme.Viele Anwendungen arbeiten mit Datenbanken und werden auf Serverbetriebssystemen ausgeführt, sodass der Analyst auch in der Lage sein sollte, diese zu beheben.Sie können auch Systemhardware reparieren, Treiberprobleme beheben und gemeinsame Netzwerkprobleme lösen.Sicherheit ist auch ein häufiges Anliegen für Analysten von Anwendungsunterstützung und sollte in der Lage sein, sowohl die Computersysteme als auch die Software zu sichern, die das Unternehmen verwendet.

Die breite Palette von Aufgaben für einen Analysten des Anwendungsunterstützung umfasst auch die Schulung neuer Mitarbeiter, die den Komplex unterstützenProbleme und Beratung für Unternehmen.Der Analyst für Anwendungsunterstützung kann als Mentor für andere technische Support -Mitarbeiter fungieren und bietet in der Regel auch Unterstützung für komplexe Probleme, die der Helpdesk nicht lösen kann.Es ist üblich, dass Analysten für Anwendungsunterstützung technische Lösungen für Geschäftsprobleme bereitstellen, und einige werden möglicherweise zu technischen Beratern.