Was macht eine Klinikrezeptionistin?

Eine Klinikrezeptionistin ist für den Umgang mit dem Kundendienst oder Verwaltungsfragen vor Ort in einer Gesundheitseinrichtung verantwortlich.In der Regel antwortet diese Einzelgespräche auf Telefonanrufe, antwortet auf E -Mails und Antworten von ambulanten Patienten und anderen Personen.Die meisten Arbeitgeber beauftragen eine Klinikrezeptionistin mit früheren Kundendienst- oder Sekretariatserfahrungen, obwohl einige Unternehmen es vorziehen, Personen einzustellen, die über medizinische Verfahren und Terminologie informiert sind.Die Klinikempfangsdame befindet sich an einem Schreibtisch, der sich in der Regel in kurzer Entfernung vom Haupteingang befindet.Die Arbeitszeit einer Rezeptionistin fällt normalerweise mit den Stunden überein, in denen die Klinik für Geschäfte geöffnet ist, obwohl er in einigen Fällen möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum telefonische Anrufe vor oder nach den Arztpraxen aufnimmt, Patienten für den Tag aufzusehen.

Kunden, die in die Einrichtung eintreten, werden von der Klinikrezeptionistin begrüßt.Einige geschäftige Einrichtungen setzen mehrere ein, um sicherzustellen, dass die Patienten nicht in der Schlange warten müssen, um gesehen zu werden.Die Rezeptionistin weist die Patienten zum geeigneten Arztpraxis an oder legt Termine für spätere Besuche fest.In einigen Büros sind sie für die Bereitstellung schriftlicher Rezepte verantwortlich und werden häufig mit der Erhebung von Zahlungen von Patienten und Rechnungsversicherungsträgern beauftragt.In einigen Einrichtungen haben sowohl Mediziner als auch Verwaltungsmitarbeiter Zugang zu einem computergestützten Kalender.Die Rezeptionistin kann sehen, wann ein Arzt zur Verfügung steht, um Patienten zu sehen, indem sie das Kalendersystem überprüfen und dem Patienten die Uhrzeit und das Datum zur Verfügung gestellt habenFür die Behandlung des Telefonverleitungen verfügen viele medizinische Einrichtungen über mehrere Telefonleitungen und beschäftigen viele verschiedene medizinische Fachkräfte.Er oder sie antwortet außerhalb von Anrufen und leitet diese Anrufe entweder an den zuständigen Fachmann oder übernimmt eine Nachricht.In Bezug auf Kundenbeschwerden müssen Personen, die in diesen Rollen beschäftigt sind, möglicherweise Vorkehrungen für den Facility Manager treffen, um sich mit dem Kunden zu treffen, während weniger schwerwiegende Probleme von Angestellten der Rezeption vor Ort behandelt werden.

Viele Firmen beschäftigen Absolventen der High School, um diese Positionen zu besetzen, während andere es vorziehen, Personen einzustellen, die eine formelle Sekretariats- oder Büroausbildung absolviert haben.Einige Community Colleges bieten kurzfristige Berufsklassen für Mitarbeiter und Administratoren der Kundendienstbranche an und viele Rezeptionisten, die sich für diese Programme an und nicht in vollständigen Hochschulabschlüssen anmelden.Menschen, die zuvor als Krankenschwestern oder medizinische Techniker gearbeitet haben, werden manchmal für diese Jobs ausgewählt, weil sie mit medizinischen Praktiken und Begriffen vertraut sind.