Was macht ein Sammlungsleiter?

Ein Sammelaufsichtsbehörde verwaltet und leitet die Aktivitäten von Mitarbeitern von Sammlern, Buchhaltern, Buchhalter und Kundendienstmitarbeitern und überwacht gleichzeitig die Sammlung und Kundendienstaktivitäten.Er stellt die Einhaltung der Sammler der Branchenethik und der staatlichen Richtlinien sicher.Die Leistung der Mitarbeiter wird von ihm überwacht und bewertet. Er schult neue Mitarbeiter in Sammelverfahren.

Zusätzlich zur Überwachung der Mitarbeiter der Sammlungsabteilung verfolgt der Sammlungsleiter das Kundenfeedback durch die Überprüfung eingehender Briefe, E -Mails und Telefonanrufe und derAnalytische Daten, die über externe Berichtsagenturen gesammelt wurden.Er identifiziert Fehler oder Störungen in den Sammelverfahren und empfiehlt Lösungen, um Sammlungen auf delinquenten Konten zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.Die Mitarbeiter werden ermutigt, konstruktives Feedback zu geben, um ihn bei der Implementierung verbesserter Sammelprozesse zu unterstützen.

Neben der Verfolgung von Sammlungen und der Regie seiner Mitarbeiter ist der Sammelaufsichtsbehörde für die Erstellung von Berichten für das obere Management verantwortlich.Diese Berichte spiegeln Kundenbeschwerden und Zufriedenheitsstufen wider und bieten tägliche, wöchentliche oder monatliche Analyse von Sammeldaten sowie Ziele und prognostizierte Einnahmen.Die Berichte können in Form von Tabellenkalkulationen, Erzählungen oder einer Kombination der beiden angefordert werden.Der Sammelaufsichtsvisor muss möglicherweise diese Berichte mündlich vorlegen und verschiedene Abteilungsleiter und wichtige Forderungskonten harte Kopien vorlegen.Er kann direkt interagieren und mit dem Kunden verhandeln oder einfach die Kontoaktivität überprüfen und feststellen, ob er für einen Zahlungsplan qualifiziert ist oder besser als schlechtes Schreiben abgegeben wird.Wenn ein ungewöhnlich hoher Geldbetrag auf dem Spiel steht oder der Kunde eine nachgewiesene Erfolgsbilanz der wirtschaftlichen Erholung hat, kann der Sammelaufsichtsbehörde die Unterstützung oder den Rat eines Senior Managers verlangen.

Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um ein effektiver Sammelaufsichtsbehörden zu sein, da eindeutige Interaktionen zwischen Mitarbeitern, Kunden und Management unerlässlich sind, damit der Betrieb profitabel und erfolgreich ist.Der Vorgesetzte muss sich auch mit verschiedenen Management- und Personalniveaus befassen, um Konflikte zu identifizieren und zu lösen.Die Kommunikation mit externen Agenturen kann auch erforderlich sein, um besondere Probleme oder Umstände zu ermitteln.Möglicherweise muss er auch die für das Unternehmen oder die Branche spezifische Buchhaltung oder Sammelsoftware lernen.