Was macht ein Kundenentwicklungsmanager?

Ein Kundenentwicklungsmanager ist dafür verantwortlich, einem Unternehmen zu helfen, zu verstehen, was seine Kunden erwarten und wie das Unternehmen bestehende Kunden am besten bedienen und neue anziehen kann.Die beiden Abteilungen, die dieser Manager normalerweise arbeitet, sind Finanzen und Marketing.Er oder sie könnte mit Leads von jedem sitzen, um Zahlen in Bezug auf Produktverkäufe, regionale Ziele und Wachstumspläne zu besprechen.Mit Vertretern von Finance kann ein Kundenentwicklungsfachmann lernen, wie viel ein Unternehmen verkauft und wo Verkäufe stattfinden, während er mit Marketingfachleuten Werbung, Branding und Gesamtsimmasal des Unternehmens diskutieren kann.

Menschen, die Kundenentwicklungsmanager werden, haben häufig einen Abschluss in Bereichen wie Marketing, Management oder Finanzen.In vielen Fällen haben sie auch einen Abschluss.Abgesehen von einem hohen Maß an akademischer Ausbildung verfügen diese Fachkräfte auch in der Regel über jahrelange Erfahrung im Bereich Marketing in einem bestimmten Bereich und treffen finanzielle Entscheidungen, die einen starken Einfluss auf die Leistung der Unternehmen haben.

Abgesehen von der Entwicklung des Unternehmens Image und der Analyse der Zahlen mit Finanzfachleuten könnte diese Person auch mit Vertriebsabteilungen zusammenarbeiten.Er oder sie befasst sich oft mit der Art und Weise, wie Produkte in Geschäften, online und in anderen Einzelhandelszentren ausgestellt werden.Der Manager könnte auch mit Eigentümern oder Managern von Einzelhandelsgeschäften kommunizieren, um Optionen zu besprechen, um Kunden für seine Produkte zu gewinnen.Eine Person, die beispielsweise für ein kleines lokales Unternehmen arbeitet, kann Community -Öffentlichkeitsarbeit durchführen und direkt mit Kunden sprechen, um mehr über ihre Zufriedenheit zu erfahren.Für Unternehmen mit nationalen oder globalen Kundenbasis kann sich ein Manager stattdessen auf die Analyse der Kundendemografie konzentrieren.Er oder sie kann zum Beispiel herausfinden, welche Produkte oder Dienstleistungen von Einzelpersonen in bestimmten Regionen, Altersgruppen oder Einkommensklammern bevorzugt werden.

Kurz gesagt, diese Person ist normalerweise ein hochrangiger Fachmann, der auf das Kundenfeedback achtet und überlegt, wie sich diese Informationen auf alle Facetten eines kundenorientierten Unternehmens auswirken sollten.Er oder sie könnte seine Erkenntnisse den Führungskräften melden und kann Vorschläge zu Branding und Produktverbesserungen machen.Da Fachleute Marketing und Produktentwicklungen neue Artikel, Marken und Aspekte von Unternehmensbildern einführen, stellt der Manager fest, wie sich diese Änderungen auf die Kundenwahrnehmung auswirken.