Was macht ein Kundeningenieur?
Ein Kundeningenieur, der auch als Kundendienstiningenieur oder Kundenbetreuungsingenieur bezeichnet wird, führt technische Aufgaben für einen bestimmten Kunden oder eine bestimmte Gruppe von Kunden aus.Die meisten dieser Arten von Ingenieuren bieten technische Unterstützung von Unternehmen, einschließlich der Debugie von Mainframe -Computern und der Entwicklung alter Produkte.Sie müssen über die neuesten technologischen Entwicklungen in ihrem Gebiet auf dem Laufenden bleiben, um den Kunden der Unternehmen besser zu beraten.IBM, das Unternehmen, das den Begriff 1942 erstmals prägte, setzte diese Ingenieure an Kunden ein, wenn sie Unterstützung und Anleitung zur Verwendung der Hardware Companys -Hardware benötigten.Einige Ingenieure werden gebeten, eine bestimmte Art von Geräten zu reparieren, während andere Ingenieure gebeten werden, sich darauf zu konzentrieren, allen Kunden in einem bestimmten geografischen Bereich zu helfen.Die Rolle des Kundeningenieurs hat sich auf andere Unternehmen in der gesamten Technologie-, Luftfahrt- und Telekommunikationsbranche ausgebreitet.
Das Gerät, mit dem ein Kundentechniker die Reparatur belastet wird, ist oft komplex und hochspezialisiert.Beispielsweise könnte ein Ingenieur gebeten werden, Diagnostik und Reparaturen auf Unternehmensebene und Druckern auf hohe Ebene durchzuführen.Die Behebung großer Netzwerkprobleme ist ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil des Jobs.Das Netzwerkmanagement ist für die Stabilität technischer Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und der Job für Kundeningenieure umfasst diese Arbeit.
Die Installation von Schlüsselhardware und Software ist eine weitere Funktion dieser Position.Unternehmensunternehmen benötigen häufig erfahrenere Techniker, um neue Geräte zu installieren.Kundeningenieure sind neben Reparatur und Wartung auch gut darauf vorbereitet, komplexere Installationen für diese Art von Unternehmen zu verwalten. Ausbildung und hochspezialisierte Schulungen sind für den Kundeningenieur erforderlich.Unternehmen fordern normalerweise den Bewerber, mindestens ein Abitur oder ein Äquivalent zu besitzen.Oft ist eine Hochschulbildung erforderlich, möglicherweise ein zwei oder vierjähriger Abschluss in Elektronik, Informatik oder Informationstechnologie.Einige Unternehmen können potenzielle Kandidaten oder neu angeheuerte Ingenieure bitten, sich für eine Prüfung zu befassen, um ihre Fähigkeiten zu testen oder sie für weiteres Training zu empfehlen. Die Arbeit eines Kundeningenieurs ist mit dem Kunden ausgerichtet.Aufgrund der Tatsache, dass diese Ingenieure direkt mit Kunden zusammenarbeiten, müssen sie professionell sein und über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen.Es gibt mehr in dieser Position als technische Arbeit, und die Erklärung des Projekts an das Projekt für Kunden ist von größter Bedeutung.Auf diese Weise dient ein Kundeningenieur auch als eine Art Projektmanager.