Was macht ein Kundendienstkassierer?

Ein Kundendienstkassierer verarbeitet den Verkauf genau und bietet gleichzeitig ein hohes Service für Kunden.Arten von Menschen, die nach dieser Art von Position gesucht haben, haben großartige Persönlichkeiten, die sich leicht auf die Bedürfnisse des Kunden einstellen können.Sie müssen auch über einige Vertriebsfähigkeiten verfügen, mit unterschiedlichen Registrierkasse und verwandten Systemen vertraut sein und starke Zählfähigkeiten haben.Die obige Beschreibung gilt für die meisten Menschen, die diese Rolle übernehmen, aber es gibt möglicherweise andere Jobs, die genauso wichtig sind.Diese Kassierer können für den Umgang mit Rücksendungen und Kundenbeschwerden über Waren verantwortlich sein.Sie könnten auch Ratschläge geben, wie man Dinge in einem Geschäft lokalisiert, oder sie können Manager oder Vorgesetzte anrufen, wenn ein Kunde ein Problem hat.Wenn niemand Einkäufe tätigt, arbeiten einige Mitarbeiter von Kundendienstkassierern an den Böden aktiv, die Kunden aktiv unterstützen, und andere können Backoffice -Arbeiten ausführen, Telefonanrufe entgegennehmen oder Waren auf Lager haben.überbewertet.An einigen Einzelhandelsstandorten haben diese Mitarbeiter den direktesten Kontakt mit Kunden.Die Einstellung gegenüber Kunden kann den Ruf eines Geschäfts anstellen oder brechen.

Die besten Kassierer ausstrahlen Freundlichkeit und der Wunsch, hilfreich zu sein, damit die Kunden das Gefühl haben, respektiert und geschätzt zu werden.Wenn dieses Element fehlt, können Geschäfte leicht ihren Kundenstamm verlieren.Es sind so wenige Dinge verkauft, die einzigartig sind, dass es für den Kunden einfach ist, in Zukunft einfach anderswo einzukaufen.

Genau wie der Kundendienst eine wichtige Rolle spielt, sind auch Kenntnisse der Registrierung und Fähigkeiten bei der Zählung von Veränderungen wichtig.Diese Kassierer müssen sich schnell bewegen, damit die Kunden nicht weiter warten.Vertrautheit mit Registersystemen, Scanapparaten und Genehmigungssystemen für Schecks, Kreditkarten und Geldautomaten sind wertvoll, damit der Kundendienstkassierer einen Verkauf schnell anrufen und dem Kunden in mindestens Zeit nach Hause schicken kann.

Was den Verkauf etwas schwieriger machen kann, ist, dass der Kassierer des Kundendienstes möglicherweise andere Artikel vorschlagen muss, die mit den gekauften Artikeln oder Dienstleistungen gekauft werden.Ein Kassierer kann den Kunden dazu ermutigen, Kreditkarten zu beantragen, den Kauf von Garantien mit Produkten zu kaufen oder andere Dinge im Geschäft zu kaufen, die Teil eines gruppierten Sets sind.Kassierer haben möglicherweise eine Quote für den Verkauf von zusätzlichen Artikeln, die manchmal zum Druck des Kunden führen können, mehr zu kaufen, und gleichzeitig Beschwerden bei allen anderen, die darauf warten, Einkäufe zu tätigen.Es ist eine herausfordernde Angelegenheit, das empfindliche Verkauf des Verkaufs ohne Druck zu finden und es schnell zu tun, um andere Kunden zu vermeiden.

Menschen finden Kassenservice -Kassiererpositionen an einer Vielzahl von Einzelhandelsstandorten.Sie neigen dazu, keine fortgeschrittene Ausbildung zu erfordern.Die Menschen, die in diesem Bereich des Einzelhandels am wahrscheinlichsten Erfolg haben, haben funkelnde Persönlichkeiten und sind detailorientiert.