Was macht ein Rezeptionsleiter?

Ein Manager an der Rezeption arbeitet in der Gastgewerbebranche in einem Unternehmen wie einem Hotel, einem Resort oder einem Gasthaus.Die täglichen Aufgaben von jemandem in dieser Position können variieren, abhängig von der Größe der Einrichtung und der Anzahl anderer Mitarbeiter, die dort arbeiten, ist jedoch eine herausfordernde Aufgabe, bei der eine Person auch über hervorragende Kundendienstfähigkeiten verfügtals Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten.Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Managementposition in der Hotellerie zu erreichen.

Eine Person, die die Rezeption verwaltet, benötigt im Allgemeinen immer eine Highschool -Ausbildung.Viele Menschen, die eine Karriere in der Branche planen, machen College -Abschlüsse im Gastgewerbemanagement oder im Geschäft, um wertvolles Wissen zu erhalten.Ein Hochschulabschluss ist jedoch keine Voraussetzung, und viele Manager haben jahrelange Erfahrung anstelle einer formellen Ausbildung.Es dauert im Allgemeinen mindestens drei bis fünf Jahre an der Rezeption, bevor sie Manager werden, und die Werbeaktionen für Aufsichtsrollen sind üblich, bevor sie ein tatsächlicher Manager werden.

Viele Rezeption Manager beginnen als Angestellte an der Rezeption oder Gästeservice -Agenten.Für den Manager ist es wichtig, praktisch alles zu wissen, was es über das Hotel zu wissen gibt, um Kunden Fragen genau zu beantworten, und dies kann in der Regel nur aus Erfahrung stammen.Sobald die Person eine Managementposition erlangt, kann sie tatsächlich weniger Zeit am Schreibtisch verbringen und verbringen stattdessen mehr Zeit hinter den Kulissen.

Diese Person ist möglicherweise dafür verantwortlich, Zeitpläne für andere Mitarbeiter zu erstellen, um die Rezeption zu bearbeiten.Es wird immer sichergestellt, dass die Unternehmensrichtlinien immer verfolgt werden.Der Manager wird Richtlinien für Dinge wie freie Zeit, Stunden, Kleiderregeln und andere Arbeitsplatz -Praktiken durchsetzen.Er oder sie muss wahrscheinlich häufige Treffen mit anderen Managern im Hotel haben, um Dinge wie Verkaufsziele, Produktivität und Ideen zur Verbesserung des Geschäfts zu besprechen.

Wenn ein Kunde ein Problem hat und zusätzliche Hilfe benötigt, ist dieDer Rezeptionsleiter ist möglicherweise derjenige, der gerufen wird. Es ist wichtig, dass jeder in einer Managementposition mit schwierigen Kunden umgehen und höflich und respektvoll bleiben kann.Er oder sie kann auch dafür verantwortlich sein, den Cashflow über die Rezeption zu verfolgen oder neue Reservierungen einzurichten.