Was macht ein Hotel Hostess?

Eine Hotel Hostess hat im Verlauf einer Arbeitsverschiebung mehrere Aufgaben, obwohl diese Aufgaben von Hotel zu Hotel variieren.Im Allgemeinen ist die Hotel Hostess für die Begrüßung von Gästen bei ihrer Ankunft verantwortlich, griff die Gäste in ihre Zimmer, wählt die besten Zimmer für jeden Gast aus, prüft die Gäste nach ihrer Abreise und für die Wartung des Hotels -Registrierungsbuchs.Die Gastgeberin ist ein Mitarbeiter, der alle notwendigen Aufgaben der Hotels Rezeption betreibt.Sie ist auch dafür verantwortlich, Fragen zu beantworten, die ein Gast hat, für die Buchung von Räumen telefonisch und die Lobby ordentlich und präsentierbar aussieht.Einige Hostessen können auch für die Bereitstellung von Concierge -Service verantwortlich sein.

Die Hostess wird normalerweise an der Rezeption stationiert, normalerweise in der Lobby oder im Foyer.Sie hat oft einen Computer, der mit der Hauptdatenbank der Hotels verbunden ist, die Raumbuchungen und Zuordnungen, Zahlungen und andere verschiedene Aufgaben verwaltet.Die Hauptaufgabe der Hotel Hostess ist es, die Gäste mit einem angenehmen und hilfsbereiten Auftreten zu begrüßen, wenn sie ankommen.Eine Hostess muss sich auf ein einladendes und hilfreiches Umfeld für Kunden konzentrieren.Es ist unerlässlich, dass alle Unterlagen ordnungsgemäß angemeldet und eingereicht werden, und die Hostess muss sicherstellen, dass jeder Gast im Hotel das Registrierungsbuch unterschreibt, eine ordnungsgemäße und gültige Identifizierung hat und eine gültige Kreditkarte, um den Raum vor Schäden zu sichern.Die Gastgeberin muss außerdem andere Hotelangestellte wie Türormen, Bellmen, Küchen- und Barpersonal sowie Hausmeister- und Wartungspersonal verwalten.Sie muss in der Lage sein, die Aufgaben zahlreicher Mitarbeiter von Hotelmitarbeitern zu koordinieren, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse eines jeden Gastes erfüllt sind.

Die Hostess des Hotel muss alle Fragen beantworten, die ein Gast darf, einschließlich derjenigen außerhalb des Aufgabens des Hotelbetriebs.Eine Gastgeberin kann gebeten werden, Angebote für Zimmerbuchungspreise zu gewährleisten, ein gäste vorhandenes Zimmer auf überlegene Unterkünfte oder potenzielle Rabatte für Hotelangaben wie ein Fitnessstudio, einen Pool, ein Restaurant oder eine Bar zu verbessern.Die Gastgeberin kann auch nach Diensten gefragt werden, die über die vom Hotel angebotenen Sehenswürdigkeiten, gute Restaurants, nahe gelegene Einkäufe oder die besten Touristenattraktionen hinausgefragt werden.Auf diese Weise muss eine Gastgeberin möglicherweise als Concierge arbeiten, insbesondere wenn sie in einem kleineren, nicht-chain-Hotel arbeiten.